Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
ora dei pasti,
Sto aspettando il mio pagamento dal 18/06/22. Non possono aiutarmi nella chat dal vivo e non ricevo risposta alle e-mail. Vorrei aver letto in anticipo tutte le lamentele su questo casinò. Ora i soldi probabilmente sono finiti... Voglio dire, non sono migliaia di euro ma mi sento davvero fottuto.
Caro smitsmarcus1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione.
Come hai già notato, abbiamo ricevuto molti reclami per prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai ritirato delle vincite da questo casinò in passato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, è stato il mio primo pagamento in questo casinò. Mi sono anche verificato con tutti i documenti richiesti dal casinò.
Caro smitsmarcus1980,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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