Il giocatore bielorusso ha chiesto il ritiro e dopo 1 settimana di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento più di 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Hello, 2022-01-28 16:34:14 - 10 giorni fa ho richiesto un prelievo su bitcoin.
Scritto fino a 5 giorni di ritiro dei fondi. Non ho ancora ricevuto i soldi.
Conto verificato. Prima di allora, c'erano depositi e prelievi.
Ci sono molti giochi nel casinò e mi piace il ritorno, ma ci sono problemi con il prelievo di fondi ... Non posso prelevare denaro senza lamentele :(
Caro Pozndarya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Poiché questo non è il tuo primo ritiro, credo che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Ti consiglierei di aspettare ancora un po'. Terremo aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi, interverremo. Tienici aggiornati e facci sapere nel caso ci siano novità.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
I soldi non sono ancora stati prelevati...
Grazie per la risposta, pozndarya. Potresti per favore avvisare se hai già utilizzato Bitcoin come metodo di prelievo? Quanti giorni hanno impiegato i prelievi precedenti (circa)?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Bitcoin usato prima. Il primo prelievo su bitcoin è stato di circa 5 giorni.
Poi hanno avuto problemi a prelevare fondi in bitcoin e hanno dovuto prelevare su un conto bancario, quindi il ritiro ha richiesto più di 2 settimane. Privo di.
Grazie mille pozndarya per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao, pozndarya,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Wild Pharao Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato? Quando può pozndarya aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
si prega di notare che il pagamento è stato inviato
Caro Pozndarya,
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.
Grazie, pozndarya, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie, Wild Pharao Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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