Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro e verifica. Stiamo rifiutando questo caso su richiesta del giocatore.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, sono 14 giorni che aspetto la verifica e un pagamento di 1000 euro. Nessuna e-mail riceverà risposta ai sequestri del casinò. Secondo la dichiarazione, il supporto dal vivo non è responsabile di questo. Aspetta solo tattiche.
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2 anni fa
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Gentile Tomi50,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcuna conferma in merito al successo del KYC?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao, non ho ancora effettuato un pagamento perché fino ad oggi non sono stato nemmeno verificato perché questo è in fase di revisione da settimane. Grazie Tommaso
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Tomi50. Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti? Quando esattamente li hai inviati, per favore?
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2 anni fa
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Ciao sì tutti i documenti sono stati caricati. Dovrei inviare carta di credito via e-mail.
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2 anni fa
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Grazie mille Tomi50 per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Tomi50,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao, il problema è che sto aspettando il pagamento da quasi 3 settimane. È ancora inedito. Inoltre, sto aspettando la verifica del mio account giocatore. Tutti i documenti sono stati caricati per circa 3 settimane e secondo il mio account giocatore lo stato è ancora "I tuoi documenti sono in fase di verifica" Lg Thomas
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2 anni fa
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Ciao, intanto ho verificato ma il pagamento non è ancora avvenuto. Aspetta circa 3 settimane
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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2 anni fa
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Commento aggiuntivo dal Casinò:
"dal momento che tutto è stato cancellato dalla tua parte, non ci sono pagamenti in sospeso"
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2 anni fa
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Che stupido ho aspettato per settimane e non ho mai ricevuto risposta a diverse e-mail. Che casino sporco. Non pagare mai lì!!!!!
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2 anni fa
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Gentile Tomi50,
come vorresti procedere con il tuo reclamo, per favore? Hai intenzione di chiedere il ritiro o devo chiudere questo caso?
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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