HomeReclamiWild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/02/2022 | Caso chiuso : 04/03/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro e verifica. Stiamo rifiutando questo caso su richiesta del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Salve, sono 14 giorni che aspetto la verifica e un pagamento di 1000 euro. Nessuna e-mail riceverà risposta ai sequestri del casinò. Secondo la dichiarazione, il supporto dal vivo non è responsabile di questo. Aspetta solo tattiche.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Tomi50,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcuna conferma in merito al successo del KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, non ho ancora effettuato un pagamento perché fino ad oggi non sono stato nemmeno verificato perché questo è in fase di revisione da settimane. Grazie Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta, Tomi50. Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti? Quando esattamente li hai inviati, per favore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao sì tutti i documenti sono stati caricati. Dovrei inviare carta di credito via e-mail.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille Tomi50 per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Tomi50,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, il problema è che sto aspettando il pagamento da quasi 3 settimane. È ancora inedito. Inoltre, sto aspettando la verifica del mio account giocatore. Tutti i documenti sono stati caricati per circa 3 settimane e secondo il mio account giocatore lo stato è ancora "I tuoi documenti sono in fase di verifica" Lg Thomas

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, intanto ho verificato ma il pagamento non è ancora avvenuto. Aspetta circa 3 settimane

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Commento aggiuntivo dal Casinò:

"dal momento che tutto è stato cancellato dalla tua parte, non ci sono pagamenti in sospeso"

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Che stupido ho aspettato per settimane e non ho mai ricevuto risposta a diverse e-mail. Che casino sporco. Non pagare mai lì!!!!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Tomi50,

come vorresti procedere con il tuo reclamo, per favore? Hai intenzione di chiedere il ritiro o devo chiudere questo caso?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vicino. Grazie per l'aiuto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.