Il giocatore tedesco è insoddisfatto della politica di ritiro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente.
Ho già ricevuto un pagamento due volte da questo casinò, sempre dopo circa 14 giorni! Questa volta mi è stato detto che il pagamento è stato effettuato ma i soldi non sono ancora arrivati dopo 6 giorni lavorativi! Prima di allora, erano trascorsi un massimo di 5 giorni dopo che il casinò avrebbe inviato i soldi! Mi sono sempre lamentato qui prima e quindi questa volta ho ricevuto il mio pagamento, pensavo di sapere che ci vogliono 2 settimane, ma ora è più lungo dei tempi prima che questo casinò fosse solo l'ultimo, perché hai la valutazione di 1,3 aggiornata a 5??????Questo casinò non è migliorato assolutamente nulla, anzi è addirittura peggiorato!!
I have already received a payout twice from this casino, always after about 14 days! This time I was told that the payout was made but the money is still not there after 6 working days! Before that, it was a maximum of 5 days after the casino allegedly sent the money ! I had always complained here before and so I got my payout this time I thought I know it takes 2 weeks but now it's longer than the times before this casino is just the last one, why do you have the rating of 1 .3 upgraded to 5??????This casino has improved absolutely nothing, on the contrary it has even gotten worse!!
Ich habe schon 2 mal bei diesem casino eine Auszahlung bekommen immer nach ca 14 Tagen!Diesmal wird mir gesagt die Auszahlung wurde durchgeführt aber das Geld ist nach 6 Werktagen noch immer net da !Davor waren es max 5 Tage nach dem das casino das Geld angeblich überwiesen hat !Ich hatte mich davor immer hier beschwert und so meine Auszahlung bekommen diesmal dachte ich mir ich weiß ja das es 2 wochen dauert aber nun ist es länger als die male davor dieses casino ist einfach das letzte, wieso haben sie die Bewertung von 1,3 auf 5 hoch gestuuft??????Dieses casino hat absolut nix verbessert im Gegenteil sogar noch schlechter geworden!!
Caro Angi1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Poiché questo non è il tuo primo prelievo e non il tuo primo reclamo su questo casinò e sui suoi prelievi ritardati, credo che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il pagamento.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Angi1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since this is not your first withdrawal and not your first complaint about this casino and its delayed withdrawals, I believe it is only a matter of time before you receive your payment.
It’s quite usual for withdrawals, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Grazie per la risposta, ho aspettato 2 settimane prima di scrivere qui perché sono abituato a impiegare più tempo lì, ma finora il pagamento è stato di 5 giorni dopo essere stato elaborato sul conto dei giorni lavorativi, sono sicuro che non è il caso questa volta, quindi ho la sensazione che non funzioni in questo casinò senza l'aiuto di terze parti!
Thank you for your answer, I waited 2 weeks until I wrote here because I'm used to it taking longer there, but so far the payout was 5 days after it was processed on the working days account, I'm sure that's not the case this time so i have the feeling it doesn't work at this casino without the help of third parties!
Danke für Ihre Antwort, ich habe 2 Wochen gewartet bis ich hier geschrieben habe da ich es ja gewohnt bin das es dort länger dauert aber bisher war die Auszahlung 5 Tage nach dem sie bearbeitet wurde auf dem Konto Werktage wohl gemerkt das is diesmal nicht der fall so das ich das gefühl habe es funktioniert bei diesem casino nicht ohne hilfe Dritter!
Grazie per la risposta, Angi1990. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? È lo stesso che hai usato in passato?
Thank you for your reply, Angi1990. Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? What payment method to withdraw your winnings have you opted for? IS it the same one you used in the past?
Il 31.01 pagamento richiesto dal 4.02 si dice che il denaro sia stato trasferito, ma ho guardato su internet e dice che un bonifico dall'estero può richiedere al massimo 4 giorni, poi deve essere arrivato, prima era un massimo di 5 funzionanti giorni dopo che il denaro è stato finalmente trasferito, ora ce ne sono già sette oggi! Non ho scelto nessun altro metodo rispetto a prima per il pagamento. E come ho già detto prima, mi sono sempre lamentato qui e ho ottenuto i miei soldi ora non volevo farlo e mi hanno mentito a riguardo Il denaro sarebbe stato trasferito il 4 febbraio, dove dovrebbero essere i soldi ??? Non ci sono state vacanze nel mezzo, questo casinò è più che noto per le sue bugie e ritardi nei pagamenti, quindi ti chiedo di dare ancora una volta la valutazione di 5.0 a fondo per riconsiderare!
On 31.01 payment requested since 4.02 the money is said to have been transferred, but I looked on the internet and it says a transfer from abroad can take a maximum of 4 days, then it must have arrived, before it was a maximum of 5 working days once the money was finally transferred , now there are already seven today ! I didn't choose any other method than before for the payment. And as I already mentioned before, I had always complained here and got my money now I didn't want to do it and I'm being lied to about it The money was supposedly transferred on February 4th, where is the money supposed to be??? There were no holidays in between, this casino is more than known for its lies and delays in the payouts, so I ask you to give the rating of 5.0 again thoroughly to reconsider!
Am 31.01 Auszahlung beantragt seit dem 4.02 ist das Geld Angeblich überwiesen, aber ich habe im Internet geschaut auch da steht maximal 4 Tage darf eine Überweisung aus dem Ausland dauern dann muss sie angekommen sein ,vorher waren es maximal 5 Werktage sobald das Geld endlich überwiesen wurde ,jetzt sind es mit heute schon sieben !Als Auszahlung habe ich keine andere Methode gewählt als zuvor .Und wie ich schon erwähnt hatte vorher hatte ich mich hier immer beschwert und habe so mein Geld erhalten jetzt wollt ich das einmal net machen und werde angelogen dass,das Geld Angeblich am 4.02 überwiesen wurde ,wo soll das Geld denn sein ???Feiertage gab es auch keine dazwischen dieses casino ist für seine Lügen und Verzögerung bei den Auszahlungen mehr als bekannt ich bitte sie daher die Bewertung von 5,0 nochmal gründlich zu überdenken!
Il denaro è appena arrivato, mi dispiace, ma se il casinò non mi dà informazioni o risponde solo arrogante nella chat, e nemmeno l'ufficio finanziario risponde, è l'unico modo che posso andare, grazie comunque, la prossima volta che Ti contatterò solo dopo 3 settimane ah ah ah
Money has just arrived, sorry, but if the casino doesn't give me any information or only answers snotty in the chat, and the finance department doesn't answer either, that's the only way I can go, thanks anyway, next time I'll only get in touch after 3 weeks ha ha ha
Geld ist eben angekommen, sorry aber wenn mir das casino keine Auskunft gibt oder nur patzig im Chat antwortet, und die finanz Abteilung auch nicht antwortet bleibt mir nur dieser Weg, trotzdem vielen Dank beim nächsten mal melde ich mich erst nach 3 Woche ha ha ha
Fantastica notizia, Angi1990. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Angi1990. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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