Ehi,
Ho vinto 17.000€ in questo casinò e sono stato in grado di emettere cinque prelievi, di cui due sono stati approvati.
Il resto dei prelievi li ho aspettati per più di un mese per essere elaborati.
2022-01-28 09:35:58 prelevare 1000.00 EUR Banca Elaborato
2022-01-28 09:34:18 ritiro 1000.00 EUR Banca Elaborato
2022-01-17 19:08:16 ritiro 1000,00 EUR aperto
2022-01-18 12:03:43 ritiro 1000.00 EUR aperto
2022-01-23 15:33:09 ritiro 1000,00 EUR aperto
I termini dicono che i pagamenti verranno inviati in 3-5 giorni lavorativi, il che ovviamente non è il caso.
Ho parlato più volte con il supporto chiedendo loro gentilmente di elaborare i miei prelievi. Ma finora non è successo niente...
Ecco un registro della chat che ho salvato:
Cristina (15:53:19): ciao
Jo**** (15:53:39): Ciao Christina! Mi sembra di avere un problema con il mio account
Jo**** (15:54:21): Ho provato a ritirare qualcosa, ma dice "Giorno massimo. Pagamento raggiunto". Non ho ritirato nulla oggi e nelle ultime due settimane. Cosa c'è che non va qui?
Christina (15:54:25): finché uno è aperto non puoi più entrare ritirarti
Jo**** (15:55:16): Oh, capisco, ok. Hai qualche informazione su quando verranno elaborati i miei prelievi? :) Aspetto da alcune settimane...
Christina (15:58:03): Lo mando alla contabilità
Jo**** (15:58:50): Grazie per i tuoi sforzi Christina! È tutto per ora. Ti auguro una buona giornata :🙂
Ti dicono sempre che hanno inoltrato il tuo caso alla contabilità/manager o altro. Ma, a me, sembra proprio che lo inventino.
Ecco un registro della chat di Discord che ho avuto con un dipendente di WildPharao:
Fluxium — 18.01.2022
Ciao! 👋
Ho un problema relativo alla verifica e al prelievo dell'account.
Ho aspettato per oltre 12 giorni senza che i miei documenti venissero esaminati e i prelievi fossero elaborati.
Ho emesso altri prelievi nei giorni scorsi, sperando di far rotolare la pietra, ma purtroppo finora non è successo nulla.
Potresti dare un'occhiata alla questione?
Grazie!
WildPharao_Player_Support — 18.01.2022
Ciao
ok, per favore, compilami questo e lo trasmetterò direttamente al mio capo
*link rimosso*
Fluxium — 18.01.2022
Ok, ho appena inviato il modulo. Grazie dell'aiuto!
WildPharao_Player_Support — 18.01.2022
super grazie, vedrò che il capo lo ottiene tra pochi istanti
Fluxium — 26.01.2022
Hey come va?
Volevo solo controllare lo stato della mia verifica, poiché non è ancora successo nulla.
Quando si lavorerà?
WildPharao_Player_Support — 27.01.2022
ehi, mi dispiace molto per il tempo di attesa, l'ho appena inoltrato di nuovo ai capi
Fluxium — 12.02.2022
Ciao di nuovo, spero che tu stia bene!
Ho compilato di nuovo il modulo, poiché ho ancora alcune richieste di prelievo aperte dal 17, 18 e 23 gennaio.
Vi chiedo gentilmente di inoltrare la questione alle persone responsabili :)
Grazie!
WildPharao_Player_Support — 13.02.2022
ehi, ok, lo intensificherò di nuovo con tutto domani
Grazie per l'aiuto, team di Casino Guru.
Hey,
I've won 17.000€ at this casino and was able to issue five withdrawals, of which two have been approved.
The rest of the withdrawals I've been waiting over a month for them to be worked on.
2022-01-28 09:35:58 withdraw 1000.00 EUR Bank Processed
2022-01-28 09:34:18 withdraw 1000.00 EUR Bank Processed
2022-01-17 19:08:16 withdraw 1000.00 EUR open
2022-01-18 12:03:43 withdraw 1000.00 EUR open
2022-01-23 15:33:09 withdraw 1000.00 EUR open
The terms say that payments will be sent in 3-5 working days, which is obviously not the case.
I had a chat with the support multiple times kindly asking them to process my withdrawals. But nothing has happened so far...
Here is a chat log I saved:
Christina (15:53:19): hello
Jo**** (15:53:39): Hi Christina! I seem to have a problem with my account
Jo**** (15:54:21): I tried to withdraw something, but it says "Daily Max. Payout reached". I haven't withdrawn anything today or the last two weeks. Whats wrong here?
Christina (15:54:25): as long as one is open you cannot enter any more withdraw
Jo**** (15:55:16): Oh I see, okay. Do you have any information on when my withdrawals will be worked on? :) Been waiting for some weeks...
Christina (15:58:03): I send it to the accounting
Jo**** (15:58:50): Thank you for your efforts Christina! That's all for now. Wish you a nice day :🙂
They always tell you they forwarded your case to the accounting/managers or whatever. But, to me, it just seems like they make this up.
Here is a Discord chat log I've had with a WildPharao employee:
Fluxium — 18.01.2022
Hi! 👋
I have an issue regarding account verification and withdrawal.
Been waiting for over 12 days not getting my documents reviewed and withdrawals worked on.
I've issued some more withdrawals the past days, hoping to get the stone rolling but sadly nothing's happened so far.
Would you please take a look at the matter?
Thank you!
WildPharao_Player_Support — 18.01.2022
Hi
ok please fill me out this for and I will escalate this directly to my boss
*link removed*
Fluxium — 18.01.2022
Okay, I just submitted the form. Thanks for helping!
WildPharao_Player_Support — 18.01.2022
super thanks, I will see that the boss gets this in a few moments
Fluxium — 26.01.2022
Hey, how's it going?
Just wanted to check the status of my verification, since nothing has happened yet.
When will this be worked on?
WildPharao_Player_Support — 27.01.2022
hey, I am very sorry for the waiting time, I have just escalated this to the bosses again
Fluxium — 12.02.2022
Hey there again, hope you're doing well!
I filled out the form again, as I still have some open withdrawal requests from 17th, 18th and 23rd of January.
I'm kindly asking you to forward this matter to the responsible persons :)
Thank you!
WildPharao_Player_Support — 13.02.2022
hey, ok I will Escalate it again with everything tomorrow
Thanks for helping, Casino Guru team.
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