Wild West Wins Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account del casinò.

Mi sono registrato su questo sito Web e ho aggiunto £ 20 al mio account, quindi sono stato contattato dalla mia banca che mi ha avvisato di aver bloccato qualsiasi ulteriore pagamento su questo account poiché è ritenuto sicuro. Per questo motivo ho deciso di rimuovere i miei fondi dal conto e andare altrove, quindi mi è stato consigliato di caricare 6-8 documenti diversi, quando ho fatto i loro i miei documenti non saranno mai variati e vengono sempre rifiutati, ho inviato foto , screenshot che sono perfetti, li ho inviati in diversi formati ma vengono rifiutati ogni volta. Quando ho provato a contattare il servizio clienti, vengo ignorato fino a quando non ho inviato e-mail continue o quando rispondono inviano ogni volta la stessa identica risposta basata su modelli. Sto solo cercando di prelevare i miei fondi da questo conto.

Ciao Grahamcanny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild West Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai iniziato il processo di verifica dei tuoi documenti? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava? Hanno mai specificato perché i tuoi documenti vengono rifiutati?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Pomeriggio Nick,

Inizialmente gli ho inviato un'e-mail il 20/05/2022, la loro ultima risposta è stata il 08/06/2022 chiedendomi di inviare più foto delle mie carte, da allora ho inviato messaggi due volte ma nessuna risposta.

la loro unica risposta dice che il mio caricamento è stato rifiutato senza motivo, quindi un modello allegato su ciò che richiedono.

Ho soddisfatto tutti questi requisiti

Grazie Grahamcanny per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Grahamcanny,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild West Wins Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace come questo mi aiuta, prolunghi il tempo e dai loro 14 giorni per rispondere e se nessuna risposta si chiude. Quindi fondamentalmente non ha senso registrare questo reclamo

Ciao Grahamcanny,

essere consapevoli del fatto che abbiamo una certa metodologia, il casinò ha bisogno di tempo per reagire. Se non lo fanno entro 14 giorni e il tuo problema persiste, chiudiamo il caso come irrisolto e ciò influirà sulla loro valutazione sul nostro sito. Inoltre, ti aiuterò sicuramente con ulteriori passaggi.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Grahamcanny,

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru