Il giocatore dell'Alberta ha segnalato problemi con il deposito di denaro in un casinò che pubblicizzava falsamente un bonus di corrispondenza del 100% e giri gratuiti. Dopo aver tentato di contattare l'assistenza per due giorni senza successo, ha etichettato il sito come una truffa. Il reclamo è stato esaminato ed è stato confermato che il giocatore aveva utilizzato i fondi depositati, il che ha limitato la capacità del team di fornire ulteriore assistenza. Il reclamo è stato successivamente chiuso con un riconoscimento delle preoccupazioni del giocatore.
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