Will's Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus sul deposito.

Ho ricevuto un'e-mail da Wills Casino con il codice promozionale BANDIT per 150 giri gratuiti nessuna scommessa valida fino al giorno 11.

Ho fatto un deposito in tempo come potete vedere in allegato, prima ho attivato il codice ed è stato accettato poi deposito ma i giri gratis non sono stati accreditati.

Ho contattato la chat ma non c'era alcuna chat attiva, ho inviato un'e-mail e non ho ricevuto risposta, quindi sono andato a giocare con il deposito ma ho perso tutto.

Il giorno successivo ho contattato la chat e dicono che la promozione non può essere aggiunta perché ho 0 saldo e che non ho depositato in tempo ... Quando puoi vedere chiaramente l'ho fatto.

Mi offrono 20 giri con scommessa in cambio di 150 giri senza scommessa del valore di 30 € ... Mi sento derubato .

Cari Justforkicks,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista e la tua frustrazione, per la maggior parte dei casinò è impossibile aggiungere manualmente un bonus di deposito in aggiunta a un deposito che è già stato perso. Potremmo cercare di aiutarti con problemi come questo solo se il tuo deposito è rimasto intatto. Dal momento che questo non è il caso qui, e il casinò ti ha offerto un compenso, non c'è molto altro che potremmo fare per te.

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarvi, altrimenti temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao kristina, grazie per la risposta, non credo davvero di aver ricevuto un compenso ... È l'offerta predefinita che danno a qualsiasi giocatore che non utilizza un bonus durante il deposito ... E non è il mio caso, l'ho usato un bonus si è attivato ma non è stato accreditato, quindi mi accusano di aver depositato il giorno successivo mentre ho chiaramente depositato l'11 e quindi come faccio a sapere che dovevo mantenere intatto il deposito? Ho provato a contattare ma non c'è nessuno disponibile solo il giorno successivo ... Quindi ho fatto quello per cui sono andato lì ... gioco ... Quando qualcuno va in un casinò deposita denaro e non gioca? Sono solo sciocchezze davvero...

Non sento di essere stato trattato con rispetto o che abbiano anche cercato di aiutarmi e di risarcirmi, quindi non credo che questo sia un caso chiuso.

Grazie per la risposta, Justforkicks. Capisco quello che stai cercando di dire, tuttavia questa è una procedura standard, quindi in questo caso abbiamo le mani legate. Come ho spiegato in precedenza, saremmo in grado di aiutarti solo se non giocassi affatto con il tuo deposito.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.