Win MaChance Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al suo account.

Ho giocato con i miei soldi e ho vinto circa 15000 con la roulette illuminata. Ma dal momento che ho vinto molto, non posso più prelevare o giocare a nessun gioco per una settimana. E ora da qualche giorno non riesco nemmeno più ad accedere. Ogni volta mi dicono che stanno "investigando". Ma ancora non capisco cosa sta succedendo. Non mi fido affatto.

Caro Bahram,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire esattamente quando hai notato che l'accesso al tuo account è stato bloccato?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, per ora è già stato risolto! Ne ho una parte e presumo che prenderò il resto se lo fa. Quindi non devi più fare qualcosa con il mio reclamo. Grazie lo stesso!

Grazie per l'aggiornamento, Bahram. Personalmente consiglierei di tenere aperto il reclamo fino a quando non ricevi tutto. Tuttavia, non possiamo obbligarti e se desideri comunque chiudere il reclamo, faccelo sapere.

Ciao Bahram,

Ci sono state novità? Hai ricevuto tutte le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.

Ciao,

Lo sto ricevendo in parti poiché il prelievo massimo è di € 1500 ogni volta. Questo è sempre stato il caso di questo sito poiché è la politica dei pagamenti. Quindi non ho ricevuto tutto, ma lo stanno pagando ogni volta come dovrebbero. Quindi non c'è problema. Grazie per il vostro messaggio.

Tuttavia il mio account è stato nuovamente sospeso oggi perché ho giocato pochi giorni prima e ho vinto di più e ora è di nuovo "sotto indagine".

Grazie per l'aggiornamento, Bahram. Va bene finché il casinò continua a elaborare i tuoi prelievi. Per favore, tienici informati sulla situazione e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo riguardo ai tuoi prelievi o indagini sul conto.

Ti ringrazierò.

Caro Bahram,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.

No sto ancora aspettando "l'indagine interna"

Grazie mille Bahram per l'aggiornamento. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Bahram,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare MaChance Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Stanno facendo una "indagine interna" per la seconda volta in un breve periodo. La prima volta che il mio account è stato riaperto dopo un po', ma dopo aver giocato di nuovo (vincente con la roulette accesa) mi hanno nuovamente sospeso. Sono ormai 2 settimane e devo ancora aspettare. Finora mi hanno pagato un paio di volte (massimo 1500 ogni volta secondo la loro politica di pagamento). Va bene. Tuttavia questo sta impiegando troppo tempo e non so perché.

Ciao, volevo solo dire che il mio account è stato riaperto e ho di nuovo accesso al mio account!

Caro Bahram,

grazie per avermi informato. Posso considerare risolto il tuo caso, per favore?

Caro Bahram,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Caro Bahram,

Anche se presumessimo che il problema sia stato risolto, senza una tua conferma, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.