Il giocatore austriaco ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Win MaChance Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.500 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.0
Win MaChance Casino ha un Indice di sicurezza di 2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Si tratta di quanto segue: in realtà gioco a Machance-Casino da diversi anni (e anche nei casinò partner vegasplus & unique) e non ho mai avuto problemi con i pagamenti (anche se il controllo dell'identità è più che noioso). ..questa volta ma a quanto pare è tutto diverso.... Un rinnovato controllo del mio indirizzo ha fatto l'inizio, che è durato un'eternità, ma poi dopo quasi 10 giorni è diventato positivo e accettato! Poi ho potuto fare la mia richiesta di pagamento il 9 ottobre (normalmente 3-5 giorni sono nei termini e condizioni)... dopo 5 giorni ho chiesto e sono stato rimandato all'inizio della settimana successiva... è arrivata la settimana successiva e un altro dipendente di livechat mi ha spiegato che è perché devo aspettare più a lungo perché ho un "payout ratio" troppo alto (apparentemente significa che ho pagato più di quanto ho pagato)... lo trovo di per sé sfacciato - ma ok. ..passalo 5 giorni dopo Volevo chiedere di nuovo, vedo di nuovo il pagamento (1500 euro) sul mio conto del casinò - e dopo una richiesta piuttosto agitata ho ricevuto la spiegazione "errore tecnico" - per favore applica di nuovo...Senza ulteriori spiegazione e nonostante il mio grande scetticismo, ho fatto nuovamente domanda per un pagamento il 20 ottobre... Ora sono tornato nella chat dal vivo oggi - 27 ottobre - e ho avuto la "spiegazione" che il casinò aveva cambiato banca ed era quindi impiegare più tempo...senza specificare quanto tempo significa "più tempo"... Per me è chiaramente una tattica dilatoria... Ora purtroppo ho commesso l'errore (per emozione) di minacciarli con un avvocato nella chat dal vivo - al che ho è stato "temporaneamente bloccato". ..Adesso non so proprio cosa fare...
La mia domanda per te ora sarebbe: puoi aiutarmi? O dimmi come devo procedere? Sono davvero al limite del mio ingegno e so dagli amici che spesso puoi dare buoni consigli o anche essere direttamente utile! Per favore, per il tuo supporto, glg Thomas
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile MJ306,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che hai già effettuato prelievi con successo? In caso affermativo, potrebbe indicarci esattamente quando ha ricevuto l'ultimo pagamento?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Cara Cristina,
Sì, esattamente in passato ero già stato in grado di effettuare pagamenti con successo più volte sia nel casinò in questione che nei casinò fratelli (Unique e Vegasplus). L'ultimo pagamento riuscito a Machance Casino risale al 21/07/2022 (quindi in realtà non molto tempo fa)
Tutte le vincite che ho guadagnato nei casinò sono state il risultato di bonus, tuttavia ho sempre rispettato rigorosamente le regole sui bonus (come puntata massima, condizioni di rotazione, solo giochi consentiti, ecc.). Come ho detto, finora questo non è mai stato un grosso problema... il controllo dell'identità è in parte ridicolo (ogni 3 mesi nuova prova dell'indirizzo ecc. - ma alla fine è stato sempre fatto dopo circa una settimana! Questa volta, tuttavia, ho aspettato - compreso il rinnovato assegno dell'Indirizzo - intanto dal 2/3 ottobre sul denaro.... e a causa della citata escalation temo che ora non andrà necessariamente più veloce 😕.
Mille grazie per l'aiuto - almeno così non ti senti completamente solo 😉
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2 anni fa
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Aggiornamento recente: ad oggi non riesco ad accedere a nessuno dei 3 account del casinò. L'accesso è stato severamente limitato negli ultimi giorni, ma sono stato almeno in grado di visualizzare la cronologia dell'account ecc. Da oggi non ha funzionato nulla e sono stato completamente bloccato... hai notizie per me su cosa posso fare per ottenere i miei soldi dopo tutto?
Grazie Tommaso
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, MJ306. Ho capito correttamente che gli account in tutti e 3 i casinò (MaChance, Unique e Vegasplus) sono stati bloccati?
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Cara Kristina, purtroppo non ho più accesso ai miei account del casinò. Non riesco quindi più a visualizzare la cronologia delle chat, ecc. ;/...Sì, tutti e 3 gli account sono stati bloccati - quindi non posso più accedere a nessuno dei casinò!
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2 anni fa
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Cara Cristina,
A quanto pare il mio problema si è risolto da solo - dopo che sono stato bloccato a causa della minaccia del mio avvocato - e lo sono ancora - oggi ho ricevuto una conferma di pagamento... non riesco nemmeno a spiegarmi bene. Se sei già diventato attivo ed è per questo che ha funzionato, mille grazie!
Sono ancora bloccato in questi casinò, ma dopo gli eventi non avevo comunque intenzione di lasciare i miei soldi in questi casinò! Da lì - tutto ok!
Grazie ancora e lg Tommaso
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2 anni fa
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Sembra che il casinò stia lavorando al prelievo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
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2 anni fa
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Cara Kristina - in effetti ho ricevuto i soldi oggi! non l'avrei creduto possibile! Grazie per il tuo tempo e supporto!
Ho comunque lasciato una recensione nella loro categoria "Valutazione utente" per avvertire gli altri giocatori del casinò!
Grazie Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, MJ306. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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