Win Windsor Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Mi è stato inviato il mio ID per più di 5 volte, e non è stato verificato, ho inviato una foto con l'UNICA CARTA che ho collegato al mio account paypal e lo rifiuta ancora, ho inviato e-mail che non hanno mai ricevuto risposta solo per impedirmi di prelevare denaro, ma non ho mai avuto problemi a fare depositi.

Gentile Ramona,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che la verifica del tuo ID e dei metodi di pagamento di deposito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ramona, grazie per le tue e-mail, tuttavia, non hai risposto alla mia domanda precedente, né hai fornito la comunicazione richiesta tra te e il casinò. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Grazie per la vostra email. Vedo nel tuo account Paypal che la tua carta è collegata ad esso, ma vedo anche che è collegato un altro numero (gli ultimi due numeri sono **68). Ho capito bene che è il tuo conto in banca?

Ciao. Sì, il conto in banca non è un'altra carta, se dai un'occhiata alla carta mostrerà lo stesso numero di conto. Forse c'era il problema. Grazie

Grazie mille AprilRain per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao AprilRain,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Win Windsor Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Grazie per l'aiuto. Spero che l'equivoco venga risolto. Grazie

Vorremmo chiedere al Win Windsor Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Salve, vorrei chiudere il caso in quanto sono riuscito a mettermi in contatto con loro e verificare il mio account e ora sto aspettando che i miei fondi vengano esaminati ed elaborati.

grazie per l'aiuto

Caro AprilRain,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru