Il giocatore australiano sta affrontando problemi con pagamenti ritardati e richieste di verifica al casinò. Nonostante avesse un account verificato e diversi prelievi riusciti, il casinò ha bloccato il suo ultimo prelievo, chiedendo una copia del suo buono prepagato Neosurf, una richiesta che non avevano mai fatto prima. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
il mio account è stato verificato inclusi i metodi di pagamento. Ho anche incassato numerose volte ogni volta che troverai un modo per ritardare / bloccare il pagamento questo tomo è il voucher prepagato neosurf. nessun altro casinò richiede una copia di questo .. vanifica lo scopo di essere un modo portatile per giocare online. Vincono perché non hanno mantenuto il voucher giocando online per anni e nessun casinò ha dichiarato che una copia è portatile, insistono sul fatto che è una cosa normativa. attenzione, questo casinò proverà qualsiasi cosa per non pagare. per verificare la mia identità ci sono voluti 3 giorni numerose foto inaccettabili anche le copie che ho usato ovunque. 6 tentativi dopo l'hanno approvato. Anche questa volta l'hanno rifiutato ma non hanno avvisato via e-mail. niente da scrivere per dire perché ogni altra volta ti viene consigliato
Caro kd8p7r6qrt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Capisco che la verifica del tuo metodo di pagamento è l'ultimo ostacolo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo?
Hai utilizzato il buono Neosurf per depositare al casinò? Cosa chiede esattamente il casinò per verificare questo deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
sono asjung per il viouchrer. stranamente dopo aver scritto questo reclamo ho inviato uno screenshot del mio account neosurf ..! non il buono che l'hanno pagato. forse no.. nessun altro casuno ha mai chiesto il voucher
ok dopo aver ricevuto i 300 come da ultimo reclamo. ha giocato stupidamente e ha cercato di incassare 200 s vincenti. dopo aver raccolto i 300 penseresti che sia tutto a posto ma, ahimè, la stessa scusa per il problema di verifica e non pagherò completamente anche se ho inviato buoni che ho potuto trovare e i dettagli del mio account neosurf e quindi ho pensato perché i 300 sono stati pagati, ma ora questo di nuovo. ., sembra che siano felici di prendere i tuoi soldi ma perdenti irritati. aiuto!!
Potresti per favore inviarmi la corrispondenza con il casinò sull'argomento? La mia email è tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro kd8p7r6qrt,
Il prelievo è ancora in sospeso sul tuo conto al momento?
Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Aspetterò la tua risposta.
Grazie per i tuoi messaggi.
Tieni presente che il mio indirizzo email è tomas@casino.guru
L'invio di e-mail a e-mail diverse farà sì che le e-mail non vengano ricevute o ignorate. Grazie per la tua comprensione.
Ho controllato le email che hai inviato.
Dall'e-mail del casinò, sembra che richiedano la verifica di un deposito effettuato al casinò il 30 luglio tramite Webpay. Hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento per depositare nel casinò? Hai fornito un estratto conto bancario o una prova simile del tuo deposito all'assistenza del casinò?
Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di verificare ciascuno dei metodi di deposito utilizzati effettuati al casinò.
Aspetterò la tua risposta.
Caro kd8p7r6qrt,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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