Il giocatore irlandese non è in grado di ritirare le sue vincite. Tutte le richieste di prelievo sono state annullate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Ireland is not able to withdraw his winnings. All withdrawal requests have been canceled. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore irlandese non è in grado di ritirare le sue vincite. Tutte le richieste di prelievo sono state annullate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Nel corso di due settimane ho depositato 1000 euro e alla fine sono andato in pareggio. Ho deciso di ridurre le mie perdite e ritirare i miei 1000 euro. Ho provato a farlo per un mese ormai, continua a essere rispedito dalla mia banca. Il casinò non è stato d'aiuto, infatti sono stati l'opposto. Non depositare con questo casinò perché non sarai in grado di prelevare le vincite. Qualcuno può darmi qualche consiglio da portare così oltre per favore? Grazie.
Over the course of two weeks I deposited 1000e and eventually broke even. I decided to cut my losses and withdraw my 1000e. I have been trying to do that for a month now, keeps getting sent back by my bank. The casino has been no help in fact they've been the opposite. Do not deposit with this casino because you will not be able to withdraw winnings. Ca anyone give me some advice to take thus further please? Thank you.
Caro pbarretts2020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai effettuato prelievi con successo prima? Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti provare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear pbarretts2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made any successful withdrawals before? Is there any alternative withdrawal method that you could try?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear pbarretts2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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