La giocatrice brasiliana aveva richiesto un prelievo ma il suo conto è stato immediatamente bloccato nonostante i suoi documenti fossero stati precedentemente approvati. Aveva richiesto un prelievo di R$2.800 e sul suo conto rimanevano circa R$50. Questo era stato il suo primo tentativo di prelievo e non aveva utilizzato alcun bonus. Avevamo tentato di indagare sul problema, chiedendo ulteriori dettagli e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e quindi non abbiamo potuto procedere con le indagini e siamo stati costretti a respingere il reclamo.
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