HomeReclamiWinBet Casino BG - Il giocatore ha un problema con le transazioni effettuate sul suo conto del casinò.

WinBet Casino BG - Il giocatore ha un problema con le transazioni effettuate sul suo conto del casinò.

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Importo:: 146 лв

WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/12/2022 | Caso chiuso : 23/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ha difficoltà con il suo conto, poiché è stato effettuato un deposito inaspettato sul suo conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, chiedo consiglio sull'opportunità di presentare un reclamo e chiedere i miei soldi. Il caso è così, sul mio conto è stata registrata una carta bancaria, con la quale è stato prelevato un importo, ma questa carta non è mia e non l'ho registrata. Ho segnalato a Winbet lo stesso giorno in cui è stata effettuata la transazione, mi hanno chiesto un'ulteriore identificazione, ho cambiato la mia password di accesso. Questa carta è ancora attiva sul mio conto, anche se non è mia e il prelievo non è stato rimborsato sul mio saldo. Come procedere? Grazie in anticipo

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mavros1981,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho capito bene che la carta che termina con 1164 è tua e l'altra carta non ti appartiene? Hai in qualche modo utilizzato il saldo proveniente dalla carta che non ti appartiene per il gioco d'azzardo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mavros1981,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

La carta numero 1164 con cui è stata effettuata la transazione (soldi prelevati) non è mia! Non l'ho mai registrato nel mio profilo e non ho mai verificato tale carta. Quando ho parlato con il supporto, hanno affermato che i miei nomi erano scritti sulla carta. Ho ripetutamente detto loro che non ho una carta del genere emessa da un istituto bancario. L'altra carta è mia e ho finanziato il conto sulla piattaforma.

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Pubblico
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1 anno fa
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grazie, Mavros1981, per il chiarimento.


Dato che il deposito è stato effettuato il 1° dicembre, hai mai giocato al casinò? sei riuscito a richiedere un prelievo sui fondi rimanenti che avevi nel conto del casinò? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione che hai avuto con il supporto del casinò in merito al problema a tomas@casino.guru ?


Attendo con ansia la tua risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato il materiale all'email che hai indicato!

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per i tuoi messaggi, Mavros1981.


Se ho capito bene, il supporto del casinò ti consiglia di cambiare l'e-mail per il tuo account del casinò oltre a cambiare la tua password. Hai qualche email sicura che puoi usare per questo scopo? Hai informato il casinò su quale email desideri utilizzare al posto di quella precedente?


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Pubblico
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1 anno fa
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Se ho inviato una nuova e-mail, sono stati avvisati e il nuovo accesso è ora con la nuova e-mail.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, Mavros1981.


Fammi sapere come si evolve la situazione e se hai bisogno di aiuto per qualcos'altro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mavros1981,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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