Il giocatore bulgaro sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non voglio soldi! Voglio solo una soluzione al problema (nessuna connessione al server)! Ho scritto e-mail in cui mi sono lamentato, ho scritto i post su Facebook utilizzati in un altro reclamo, contenenti reclami simili da altri giocatori! Non c'è supporto e risposta adeguata dal loro supporto, tranne (elimina i cookie)! L'affermazione è che il loro sito non ha un algoritmo impostato! Il problema è su Internet o nel browser o nei cookie. Affermano inoltre di non avere altre lamentele. Questo non è vero, hanno molto! Spero almeno tu possa fare qualcosa, ti auguro una buona giornata!
Gentile Михаела,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò e non ho riscontrato le stesse difficoltà. Dato che ieri hai presentato questo reclamo, potresti avvisare se il problema persiste? Da quanto tempo hai riscontrato questo problema? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao, non ho difficoltà ad accedere al sito. Ho un problema, quasi ogni volta. O abbassa il tuo deposito per due secondi o se decide di dare (non c'è connessione al server). Quando perdo i giochi demo, la connessione è fantastica! La loro pratica è: metti un po 'all'inizio, per prenderti e poi perdi! Non sono l'unico a lamentarsi, molte persone hanno risposto al mio post su Facebook dicendo di avere lo stesso problema.
Михаела, grazie mille per la tua risposta. Non sono sicuro che questo sia qualcosa in cui potremmo aiutare perché le difficoltà tecniche con il sito web sono molto difficili da giudicare e il problema può essere ovunque, non solo dal lato del casinò.
Hai screenshot o registrazioni video che potresti inoltrarmi? Saresti così gentile e mi invieresti tutte le conversazioni con il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Ho sull'altro telefono, li caricherò in questi giorni. Ho fatto un sondaggio su Facebook, c'è molto con lo stesso problema. Ho provato separatamente tre diversi browser e dispositivi. Non ha avuto effetto. La presenza di tante lamentele simili e la mancanza di modifiche, mi portano a pensare che il problema sia sul sito. Saluti e buona giornata.
Gentile Михаела,
Non abbiamo ancora ricevuto nulla da te. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.