Il giocatore rumeno ha affermato che il casinò ha annullato le sue vincite citando termini e condizioni senza fornire una ragione chiara, nonostante non sia intervenuto quando ha perso importi significativi. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, rendendo impossibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Se perdo milioni non mi fermano mai, quando vinco annullano il premio come termini e condizioni senza spiegarne il motivo. 
Caro Bucksrally,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus? Gentilmente inviami il link o lo screenshot del bonus che hai preso.
Hai effettuato depositi con successo in questo casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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