Winbig21 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Caro Hardrock74,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Ho capito bene che il casinò ha pagato tutte le tue vincite e solo dopo ha chiuso il tuo account? Ci sono fondi detenuti/confissati dal casinò?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

No, mi hanno pagato, dovevo essere duro per un'eternità, ma guarda come mi ha parlato è perché si comportano come winbig21 e la pazza fortuna non è collegata ma sono io ho la prova! Ecco perché mi ha bannato

Grazie per la risposta, Hardrock74. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo. Capisco che la situazione non sia l'ideale, ma dal momento che il casinò ha pagato tutte le vincite e non sono stati trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Guarda come mi ha parlato chiudilo bc li ho beccati a mentire e ad essere loschi??

Mi dispiace, Hardrock74, ma non possiamo giudicare il casinò in base all'esperienza di un giocatore. Chiederò al nostro team di dati di testare il supporto e lo includeremo sicuramente nella nostra recensione se incontriamo agenti poco professionali o maleducati. Dal momento che il casinò ha pagato il tuo saldo prima di chiudere il tuo account, non c'è nient'altro che possiamo fare per te qui.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.