Il giocatore dalla Germania ha inoltrato molteplici richieste di prelievo su WinGaga per un totale di € 1500, ma al 12/02/2024, nessuna è stata elaborata. Nonostante abbiano compreso i limiti di prelievo, ricevono rassicurazioni giornaliere senza azione, il che porta alla frustrazione per il lungo ritardo.
Ciao,
Ho vinto una cifra considerevole a WinGaga.
Il 25/11/2024 ho tentato di prelevare i fondi.
Purtroppo ci sono limiti di 500 € al giorno e 7000 € al mese, il che è molto frustrante ma lo capisco.
Ho quindi richiesto un prelievo di 500 €, che dovrebbe essere elaborato entro 1-3 giorni.
Il 26/11/2024 ho richiesto un altro prelievo di 500 € e il 27/11/2024 ho richiesto altri 500 €. A questo punto ho raggiunto il mio limite perché puoi avere un massimo di 3 richieste di prelievo aperte.
Oggi è il 12/02/2024 e non è ancora successo nulla. Dopo aver chiesto informazioni via e-mail e chat, mi dicono ogni giorno: "Chiediamo pazienza; il tuo prelievo verrà elaborato il più rapidamente possibile".
Finora non è stata necessaria alcuna verifica.
Quindi, se continuerà a volerci così tanto tempo, mi ci vorranno sei mesi per riavere tutti i miei soldi.
Caro Tarantino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
Beh, penso che sembri molto strano se specifichi un periodo massimo di pagamento di 1-3 giorni e poi dopo 9 giorni non c'è ancora alcun pagamento.
Dopotutto, decidi di scegliere un casinò in base a vari criteri per giocare con i tuoi soldi lì, e se il periodo di pagamento è dichiarato di 1-3 giorni, allora è così che dovrebbe essere. Se fosse stato dichiarato di 8-14 giorni, non ci avrei mai giocato.
Ma vi terrò aggiornati, oggi è il giorno 9 e finora non è arrivato nulla.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Tarantino.
Imposterò il timer per altri 4 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie per quanto riguarda il tuo prelievo. Grazie in anticipo per la tua pazienza.
Ciao,
Tutto a posto! Finora non è arrivato nulla, ho detto loro oggi che avevo fatto un reclamo qui, poi hanno detto che l'hanno inoltrato al dipartimento competente per un pagamento rapido.
aspettiamo e vediamo.
Ciao, oggi è il 10° giorno e ancora non è successo nulla.
Voglio pagare un totale di € 10.500. Se € 500 impiegano sempre 10 giorni, sono 21 x 10 giorni = 210 giorni. Ciò significherebbe che dovrei aspettare 9 mesi per i miei soldi.
Ciao!
Breve, felice aggiornamento! I primi 1.500 € sono stati pagati oggi. Ora ho fatto domanda per i successivi 500 €.
Lascerei questa domanda aperta finché non sarà stato pagato l'intero importo.
Caro Tarantino,
Potresti condividere degli screenshot dei pagamenti effettuati e richiesti di recente?
Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
Ciao,
Sì, certo che posso farlo, ecco gli screenshot! Ma come ho detto sopra, i primi 1500€ sono già stati pagati!
Adesso aspetto i prossimi 1500€, per i quali ho fatto richiesta il 5, 6 e 7 dicembre.
Ho anche scritto prima al VIP manager, che ha detto che se non fosse stato approvato dopo 5 giorni avrei dovuto contattarlo. Oggi è il quinto giorno e non è stato approvato.
tutto sommato le cose stanno andando avanti davvero molto lentamente.
Purtroppo non posso caricare le foto qui. Le invierò via email.
Aggiornamento! Il secondo 1500 € è arrivato oggi. Quindi i soldi stanno arrivando, ma sfortunatamente ci sta mettendo un'eternità.
Lascerò questa domanda aperta finché non avrò pagato tutto.
Grazie per l'aggiornamento.
Terrò aperto il tuo reclamo per il prossimo lotto di prelievi. Se dovessero essere in ritardo, chiederemo assistenza al casinò.
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