Il giocatore svedese aveva riscontrato problemi con due depositi falliti al casinò ed era rimasto confuso riguardo a un'offerta di bonus che il casinò aveva dichiarato non attivata. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per l'assistenza fornita dal supporto tramite chat dal vivo del casinò. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo.
Entrambi i miei due depositi non sono andati a buon fine anche se avevo cliccato sul bonus. Dopo gli ultimi due, il terzo ha avuto successo, ma hanno affermato che il bonus non era stato cliccato nonostante fossi sulla stessa pagina di deposito... Inoltre continuavano a cambiare posizione sostenendo di affermare dei fatti.
La chat dal vivo è uno scherzo. Rispondono ma sono impotenti e inutili
Caro cpbarnqq,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con WinLegends Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
No non ho potuto attivare nessun bonus aggiuntivo, ho chiesto supporto se c'erano altri bonus o se potevano aiutarmi ma hanno detto di no.
oggi ho visto che avevano una promo bonus in cui dovevi prendere il bonus senza deposito e poi contattare l'assistenza, ma a quanto pare dovevi scrivere parole specifiche.
hanno sostenuto che ho contattato l'assistenza il giorno in cui ho fatto la depo e che non dice che dovresti specificarlo specificatamente e poi mi hanno dato dello stupido. Molto divertente.
Il tuo saldo è intatto nel tuo conto del casinò o hai deciso di giocarci? Hai richiesto il rimborso dei tuoi fondi?
Aspetterò la tua risposta.
Non davo per scontato che il bonus fosse attivo e dopo aver contattato l'assistenza sapevo che non avrebbero mai rimborsato
Se hai giocato il deposito, non possiamo offrirti ulteriore assistenza.
Potresti per favore confermare di aver giocato il deposito? Non ho capito il tuo ultimo commento.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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