Caro benzj044
Siamo spiacenti, ma senza ulteriori informazioni non vediamo un motivo valido per un rimborso se non hai informato personalmente il casinò in merito a eventuali problemi di gioco.
I casinò possono chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, e finché non trattengono i saldi dei giocatori non possiamo opporci alla loro decisione.
Se ritieni che il casinò avrebbe dovuto proteggerti dal deposito e dal gioco, avremo bisogno del motivo valido da te fornito.
Tieni presente che i casinò con licenza Antillephone non sono obbligati a imporre l'autoesclusione tra più marchi; pertanto, per proteggersi dal gioco d'azzardo, è necessario informare ogni casinò online in cui si apre un conto. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Voglio richiamare la tua attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò contemporaneamente in più stabilimenti di gioco e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi scuso per l'esito deludente del tuo reclamo. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
Dear benzj044
I am sorry, but without further information, we don't see a valid reason for a refund if you didn't inform the casino on your own regarding any gambling issues.
Casinos can close players' accounts at any time for any reason, and as long as they don't withhold player's balances we can't oppose their decision.
If you believe the casino should have protected you from depositing and playing we'll need the valid reason provided by you.
Please note that Antillephone-licensed casinos are not obligated to enforce self-exclusion across multiple brands; therefore, to be protected from gambling, you need to inform each online casino where you open an account. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
I want to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I apologize for the disappointing result of your complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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