Il giocatore indiano ha depositato denaro utilizzando UPI sul sito del casinò Winmatch, ma l'importo trasferito non è stato accreditato sul suo portafoglio di gioco nonostante sia stato detratto dal suo conto bancario.
Ho depositato denaro utilizzando UPI nel sito del casinò Winmatch il 16 aprile.
L'importo è stato detratto dal mio conto bancario ma non aggiunto al mio portafoglio di gioco.
Lo screenshot della transazione bancaria è allegato a questo reclamo.
Caro s9610791637,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Sì, non depositerò mai finché l'importo non sarà accreditato sul mio conto bancario o sul mio portafoglio di gioco.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, s9610791637. Tuttavia, imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.