Il giocatore messicano non è stato in grado di prelevare fondi perché la sua banca ha bloccato il suo conto bancario. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account era stato indagato a causa di attività sospette, ma che ora il giocatore era libero di effettuare il prelievo. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare la ricezione del pagamento, ma poiché hanno smesso di rispondere, il reclamo è stato infine respinto.
Buongiorno, ho un problema più che altro con la mia banca e anche con il casinò. Spiegherò il mio caso di seguito per vedere se si può fare qualcosa.
Il mio conto in banca è appena stato aperto poiché non sono abituato a mettere conti in banca molto personali da nessuna parte, il punto è che ho vinto il bonus che dà il vincitore del casinò mx e mi hanno chiesto il codice di autorizzazione della transazione di 200 che ho depositato al casinò per poter prelevare la mia vincita ma la mia maledetta banca mi ha bloccato il conto e ho composto il numero, sono andato personalmente e non me lo hanno restituito perché era già definitivamente bloccato e gli ho detto che mi serviva solo il codice di autorizzazione per la transazione che il casinò mi chiede ma non mi hanno mai dato volevano darla
Cercando in internet mi sono imbattuto nel tuo sito web e l'ho trovato molto interessante e mi ha incoraggiato a chiedere aiuto per vedere se riesci a raggiungere un accordo con il casinò per poter prelevare il mio rimborso ($ 1.700) su un altro conto, ovviamente sì. Non è possibile solo restituire i 200 che ho depositato, apprezzerei molto il tuo aiuto. Saluti!
Caro alf44,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? C'è qualche altro metodo di prelievo alternativo che potresti usare?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Hai già effettuato prelievi con successo?
È il mio primo prelievo che stavo per fare, tutto andava bene finché la banca non ha bloccato definitivamente il mio conto.
C'è qualche altro metodo di prelievo alternativo che posso usare?
Sì, ho un altro conto che posso utilizzare in cui depositare le vincite.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Si ma mi chiedono il codice di autorizzazione della transazione dei 200 che deposito ma non ho più il conto di quella banca, era quella che mi ha bloccato.
Grazie mille per la tua risposta, alf44. Hai qualche conferma dalla tua banca che il conto è stato bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Buongiorno, ho già letto tutto quello che ho sulla tua email
Grazie mille, alf44, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao alf44,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, puoi chiarire perché il tuo precedente conto bancario è stato bloccato?
Vorremmo invitare Winner Casino MX Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Winner Casino MX,
Puoi fornire ulteriori informazioni sulla situazione con il ritiro del giocatore? Non è possibile utilizzare un metodo di prelievo alternativo?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao buona giornata, grazie per il supporto
Ti dico che non ho mai avuto problemi con il casinò, sono stati molto gentili e pazienti con me, va notato che do 10 al casinò, fanno solo il loro lavoro.
La persona con cui ho avuto problemi era la mia banca, l'hanno bloccata perché era nuova, la carta era un conto virtuale, l'ho usata solo per trasferire 200 al casinò e ricevere i miei guadagni bonus, ma OH! Sorpresa, quando volevo entrare di nuovo per inviare ai ragazzi del casinò quello che chiedevano, non mi hanno più fatto entrare, ho provato più e più volte finché non si è bloccato, sono andato in banca e mi hanno detto che il conto era stato cancellato siccome era un semplice conto virtuale qualcosa mi hanno detto che l'avevano chiuso ma che potevano aprirne un altro e io ho detto loro che quello di cui avevano bisogno era quello che avevo aperto io per avere il documento che il casinò mi aveva chiesto ma loro non potrebbe mai darmelo.
Ho già inserito un altro conto al casinò a cui posso accedere senza problemi e ho effettuato il prelievo ma non funziona e immagino che sia a causa del dettaglio accaduto con la mia prima banca, per questo chiedo aiuto per vedere se può essere negoziato o fatto qualcosa con il casinò, se non si può fare nulla, grazie anche a te
Saluti
Caro alf44,
Ora ho contattato il casinò tramite Skype, quindi estenderò ancora una volta il timer nella speranza di poter risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro alf44,
Il casinò mi ha detto tramite Skype che stavano verificando il problema e che avrebbero risposto con ulteriori informazioni.
La nostra politica abituale è di concedere a ciascuna parte di questo reclamo 2 settimane per rispondere, quindi concederemo un'ultima possibilità al casinò di fornire ulteriori informazioni, altrimenti questo reclamo verrà chiuso come "irrisolto".
Nel frattempo, fateci sapere se ci sono stati sviluppi.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro alf44
Spero che tu stia bene.
L'account è stato contrassegnato per attività sospetta,
Abbiamo controllato il tuo caso e ti forniremo 1700 mxn in contanti da prelevare.
Distinti saluti
Vincitore.mx
Grazie mille per l'aggiornamento, Winner Casino MX.
Caro alf44,
Fateci sapere quando avete ricevuto il pagamento e chiuderemo il reclamo come "risolto".
Cordiali saluti,
Adamo
Caro alf44,
Vi preghiamo di fornirci un aggiornamento sulla situazione. Hai ricevuto il pagamento? Prolungherò il timer per 7 giorni, se non riceveremo ulteriori tue notizie entro questo lasso di tempo il reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
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