Le vincite del giocatore da un bonus sono state annullate per un motivo sconosciuto. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato segnalato a causa di alcune scommesse sospette, ma dopo aver esaminato il caso ha accettato di restituire al giocatore la somma di MXN 1000. Il giocatore ha accettato e, dopo aver ricevuto la conferma del ritiro, il reclamo è stato risolto.
Buongiorno, mi chiamo Froylan. Ho un problema che non vogliono pagarmi un rimborso del bonus completato. Mi dicono che non mi pagheranno perché non passo alcuni filtri di sicurezza, il che non è il caso, e stanno solo restituendo ciò che ho depositato. Dicono che se voglio fanno una seconda recensione ma non mi restituiscono nulla, mando la prova 
e sempre con tanta sfrontatezza hanno cancellato le chat
Ciao Donfroy51,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Winner Casino MX. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi se è stata la tua prima richiesta di prelievo in assoluto? Il tuo account è già verificato? Che tipo di bonus hai utilizzato esattamente? Il casinò ha specificato quale termine hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno, se è stato il primo prelievo, se verificato, dovrebbe trattarsi di un bonus senza deposito, che al raggiungimento del raggiungimento dello stesso, devi fare un deposito di 200 per poter effettuare un prelievo , che è stato realizzato. No, non hanno specificato quale termine o condizione non ho rispettato, cosa che ho insistito perché mi dessero quello che era. Infatti ho recuperato le chat, le ho solo inviate. Mi hanno anche detto che se facessero una seconda revisione "di routine", non avrei recuperato ciò che era stato confiscato, solo per transazioni future. Infatti ho recuperato la chat vederla 
Grazie Donfroy51 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Donfroy51,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Winner Casino MX a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Winner Casino MX,
Puoi per favore chiarire il motivo della confisca delle vincite del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao Donfroy51,
Finora non c'è stata risposta dal casinò, proverò a contattarli di nuovo. Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Winner Casino MX di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao Donfroy51,
Spero che tu stia bene.
Il mio team se ne occuperà al più presto.
Ciao a tutti, vi prego di perdonare il mio ritardo nella risposta.
Grazie per la tua risposta Winner Casino MX.
Gentile Donfroy51,
Potete per favore fornire un aggiornamento sulla situazione? Il problema è stato risolto?
Cordiali saluti,
Adamo
non c'è nessun aggiornamento.
Ciao Donfroy51,
Grazie per l'informazione.
Caro Winner Casino MX,
Sembra che non ci siano stati sviluppi, puoi fornire alcune informazioni sulle vincite del giocatore?
Ciao Donfroy51,
Spero che tu stia bene.
L'account è stato contrassegnato per attività sospetta,
Abbiamo controllato il tuo caso e ti forniremo 1.000 mxn di contanti da prelevare.
Distinti saluti
Vincitore.mx
In accordo. Spero di vedere l'importo riflesso nel mio account winner mx e quando lo sarà, avviso che tutto il malinteso è stato risolto. Grazie
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Gentile Donfroy51,
Attenderemo ulteriori aggiornamenti da parte tua in merito alla ricezione dell'importo.
Sto ancora aspettando. Il mio account è a 0,00 mxn
Tutto rimane lo stesso, non ho ricevuto nulla, è ancora a 0.00 mxn, l'unica novità che vedo è che il casinò è passato da una reputazione discutibile a un'ottima reputazione. Qualcosa di strano, non credi? Sarebbe credibile e sensato se avessero mantenuto la parola data per fornire gran parte di ciò che è stato confiscato. Ma non era così
Ciao Donfroy51,
Mi dispiace sapere che non ci sono stati ulteriori progressi. Per quanto riguarda la modifica della valutazione, tieni presente che la valutazione sarebbe influenzata negativamente dai reclami solo dopo che sono stati chiusi come "irrisolti" nel nostro sistema.
Caro Winner Casino MX,
Potete per favore fornire un aggiornamento sulla situazione? Quando il giocatore può aspettarsi di ricevere l'importo indicato?
Cordiali saluti,
Adamo
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao,
Spero che tu stia bene.
Accedi al tuo account, 1K mxn contanti da prelevare.
Si prega di controllare.
Distinti saluti,
Vincitore.mx
Grazie vincitore mx infatti il ritiro è in attesa da 1 giorno. Ho parlato con la vostra squadra e mi dicono che è senza serratura e di solito un trasferimento spei è immediato, e mi dicono che potrebbe essere in un periodo di 4 giorni. Non capisco. La trattenuta che mi hanno fatto l'ultima volta quello che è successo è stata la seguente, hanno effettuato la trattenuta sull'utile, hanno trasferito la restituzione del mio deposito e questo se sono arrivato quasi istantaneamente. E oggi è tardi. Per il resto, voglio ringraziarti per l'attenzione e questo parla molto bene di te e anche il supporto della chat che hai è molto buono, veloce, ma penso che alcuni filtri che applicano siano alquanto ingiusti e lenti se metterci un po' più di impegno. attenzione e soprattutto agilità e velocità in cose come queste sarebbe un casino online da 10
Gentile Donfroy51,
Sono lieto di apprendere che l'importo è stato ora accreditato sul tuo saldo. Ho capito bene che il prelievo è ora in fase di elaborazione e stai aspettando di ricevere il pagamento? Potrebbe volerci del tempo prima che un pagamento raggiunga il tuo account, continua a tenermi aggiornato.
Cordiali saluti,
Adamo
Ok Adam grazie. aspetta finché non ne hanno voglia e vogliono rilasciare il ritiro perché sono trascorse 48 ore da quando è stato effettuato il ritiro, che è contrassegnato nei suoi termini ed è ancora in sospeso. Non capisco la tua strategia di pagamento in ritardo. Se il metodo è spei transfer, che è un metodo di pagamento immediato in Messico, anche utilizzando stppaymx, un sistema automatizzato che, stando così, non impiega 24 ore, ma quando l'emittente lo fa manualmente, è quando vuole . In questo caso, questo mx vincitore mi infastidisce che vogliono vedere la mia faccia ignorante, non lo sono, mi piace molto leggere tutto, grazie.
Restituirò loro i soldi e metterò il reclamo come irrisolto, posso?
La verità è fastidiosa. A parte questo non è completo e aspetta, aspetta e aspetta e continua ad aspettare finché non vogliono. Penso di essere stato estremamente paziente. E perdoni la mia insistenza, signor Adam, per l'inconveniente causato dalla situazione
Ciao Donfroy51,
Siamo spiacenti di apprendere che stai ancora aspettando il pagamento, ma tieni presente che molti fattori possono influenzare l'elaborazione di un pagamento, quindi potrebbe essere necessario più tempo.
Cordiali saluti,
Adamo
Gentile Donfroy51,
Ci sono stati progressi con il tuo prelievo? Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Gentile Donfroy51,
Non ti sentiamo da un po', potresti per favore rispondere e fornire un aggiornamento sulla situazione?
Estenderò il timer per altri 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
Buon pomeriggio, scusate il mio ritardo. Ho avuto dei problemi personali
In effetti, il denaro è già nel mio account, ora puoi chiudere il reclamo come risolto e quel winner.mx ha rispettato. Grazie mille Mr Adam, grazie winner.mx. A dopo saluti.
Gentile Donfroy51,
Grazie per la vostra risposta.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo
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