L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun preavviso. Non c'è stata risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
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Winnerama Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Punti di penalità: 137
Importo:: 600 €
Winnerama Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.6
Winnerama Casino ha un Indice di sicurezza di 4,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho avuto due prelievi da 300€ e all'improvviso hanno chiuso il mio conto secondo le loro regole, mi sembra perfetto che possano chiudere unilateralmente i conti ma prima liquidare i prelievi dell'utente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Drf1403,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winnerama Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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L'account è verificato da oltre un anno.
Ci sono due prelievi, uno di 300€ da soldi veri, che è ciò che conta davvero per me. L'altro è di € 300 da 3 bonus di deposito giornalieri ma giocati scrupolosamente con le loro regole.
L'ultima volta che ho parlato con loro è stato ieri.
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2 anni fa
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Hanno specificato il motivo del blocco del tuo account? Ti hanno richiesto nuovi documenti di verifica?
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2 anni fa
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L'unico motivo che mi hanno dato è che possono chiudere unilateralmente un account senza motivo, mi sembra incredibile ma buono. Ma accettano entrate due giorni prima e non si occupano dei prelievi in sospeso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Drf1403 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Drf1403,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Winnerama Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Winnerama Casino,
Puoi per favore chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso?
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Più che il motivo della chiusura del conto, quello che vorrei è che pagassero il primo dei prelievi di 300€ che provenivano da un deposito
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2 anni fa
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Ancora non rispondono alle mie lamentele
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Drf1403,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Winnerama Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Continuano senza dare una risposta attraverso nessun canale, i modi di queste persone sono incredibili.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Drf1403,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Mi dispiace non poter essere di più aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
Modificato da un admin di Casino Guru
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