HomeReclamiWinnerama Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Winnerama Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 4.000 €

Winnerama Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 08/09/2022 | Caso chiuso : 16/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore finlandese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha deciso che non era più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto questa denuncia.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi! Il rimpatrio sembra impossibile. Vengono trascorsi cinque giorni lavorativi in attesa dell'approvazione del rimpatrio, dopodiché sono necessari più documenti. Lo stesso rally continua settimana dopo settimana. Ho presentato la mia prima richiesta di prelievo il 26 agosto 2022, il mio conto è stato confermato il 27 agosto 2022. Successivamente, il rimpatrio è stato annullato due volte. Casino Guru Spero che tu possa aiutarmi finalmente a portare a termine il mio prelievo?

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Lekkeri,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lekkeri,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi! Non sono stato dimesso.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Lekkeri. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi! Puoi rimuovere il reclamo. Non posso garantire un altro secondo con questo Casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito, Lekkeri. Ora chiuderò il reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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