Il giocatore austriaco è insoddisfatto dell'autorità di rilascio delle licenze e chiede il rimborso del deposito. Poiché il giocatore ha perso i propri depositi in modo equo e volontario, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Winnercasino.bet è un casinò che opera illegalmente. Non ha la licenza rivendicata né esiste la società Winbet Limited in Grecia o Cipro. Tutti i fondi vengono rubati in modo fraudolento.
Secondo il denaro nella situazione del diritto austriaco e la tutela dei consumatori austriaca, tutte le transazioni non sono valide e devono essere rimborsate.
Caro SeargentSlotty,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ho capito bene che stai chiedendo il rimborso del deposito perché il casinò non ha una licenza verificabile?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Chiedo il rimborso di tutti i depositi perché il casinò NON ha la licenza rivendicata, l'operatore WinBet Ltd è un nome falso e il casinò utilizza giochi rubati (si prega di consultare il codice sorgente di ogni pagina) Il modulo ufficiale di NETENT è casinomodule.com e non avhajjnabajk27.casino
Inoltre, i casinò online sono illegali in Austria e quindi non validi solo per questo motivo. I termini e le condizioni generali degli operatori sono irrilevanti perché nel mio caso si applica la legge austriaca sulla tutela dei consumatori.
Grazie mille per la tua risposta, SeargentSlotty. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di qualsiasi paese di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni (o in questo caso di un paese per cui non hanno una licenza) di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite. Se il giocatore perde volontariamente le proprie vincite, non pensiamo che abbia diritto a un rimborso. Sfortunatamente, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole svizzere.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui, ma sentiti libero di correggermi se sbaglio.
Per favore, se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Questo casinò è una truffa. Non ha alcuna licenza. La CEG mi ha confermato che non hanno una licenza anche se affermano di averla. I giochi sono rubati. Il software NON è concesso in licenza, questo può essere visto dal codice sorgente del sito web. La società operativa "Winbet Limited" non esiste. Poiché si tratta chiaramente di una truffa, tutti i soldi sono rimborsabili.
Comprendo pienamente la tua frustrazione, tuttavia, sono sicuro che sarai d'accordo con me sul fatto che il giocatore è l'unico responsabile della creazione di un account e del deposito di denaro. Anche se il casinò aveva giochi falsi, è stata comunque una tua scelta giocare qui. In questo caso, posso solo consigliarti di fare ricerche più approfondite prima di creare un account e scegliere di giocare in casinò che accettano giocatori dal tuo paese e possiedono la licenza necessaria se questa è la tua preferenza.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock