WinnerCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

ma £ 20 sul casinò del vincitore, poi mi hanno dato un bonus e con quel bonus ho vinto £ 1140 il 29 aprile 2023 e dicono che il periodo di tempo per accettare il sorteggio è di 7-21 giorni lavorativi, ora sono passati 30 più giorni lavorativi. Ogni volta che invio loro un messaggio ricevo la stessa risposta ogni volta "il nostro team finanziario sta lavorando sodo e abbiamo molte richieste, per favore sii paziente". Sono passati più di 30 giorni lavorativi e dice ancora sul mio account in attesa di conferma.

Gentile Kallem14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.

Potresti confermare di aver completato la verifica dell'account?

Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO. Sì, ho completato la verifica dell'account.

Gentile Kallem14,

Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di WinnerCasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da WinnerCasino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.