Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha deciso di pagare solo una parte delle sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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WinnerCasino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 630 €
WinnerCasino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho richiesto un prelievo di 4900 euro, questo è stato rifiutato e il mio denaro è stato ridotto a 500 euro anche se ho depositato 63,05 euro. Ciò significa che mi mancano 130 euro e il supporto dice che posso pagare un massimo di 500 ed è nei termini e nelle condizioni. Il supporto non può dirmi il punto nei termini e condizioni in cui puoi leggere a riguardo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ampeer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo attraverso il nostro sito web. Ho capito bene che il casinò ha confiscato 4.400€? O questo importo è stato restituito al tuo account dopo aver richiesto il prelievo?
Sembra che tu abbia giocato con un bonus. Potresti indicarmi quale bonus hai attivato? Per favore, pubblica qui il link o il codice promozionale per l'offerta che hai riscattato.
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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mi hanno sequestrato 130 euro perché ho depositato 63,05 euro e prima ho provato a pagare 4900 euro ma è stato rifiutato. e il supporto non risponde alle mie richieste
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Ampeer. Mi scuso, ma non capisco come il tuo deposito sia correlato a questo problema. Potresti per favore chiarire questo? Inoltre, tieni presente che non hai fornito tutte le informazioni che ho richiesto. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ampeer,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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