HomeReclamiWinnita Casino - Le vincite dei giocatori subiscono ritardi a causa di problemi di verifica.

Winnita Casino - Le vincite dei giocatori subiscono ritardi a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 800 €

Winnita Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/10/2024 | Risolto : 28/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva vinto con successo 800 dopo essersi registrato e aver depositato senza problemi, ma ha dovuto affrontare delle difficoltà con la verifica dell'account poiché il casinò ha ripetutamente respinto i documenti inviati. Il giocatore ha caricato i documenti più volte ma alla fine ha completato il processo di verifica, che ha consentito l'elaborazione del prelievo iniziale. Il problema è stato contrassegnato come risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente del prelievo richiesto, confermando che il caso era stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Salve,per cortesia vogliate aiutarmi.

Ho fatto iscrizione a questo casino, depositato con Postepay senza problemi e senza alcuna richiesta di verifica e vinto 800.

E qui sono iniziati i problemi,

Hanno richiesto verifica,ho inviato tutti i documenti perfettamente leggibili dove si evincono tutti i dati,ma mi li hanno rifiutati sempre.

Per cortesia vogliate aiutarmi per ricevere i mie soldi.

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao vdellisola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Winnita Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile vdellisola,


Grazie per il tuo feedback.


Vogliamo sottolineare che il processo di verifica è un passaggio cruciale sul nostro sito. Inizialmente hai caricato i tuoi documenti, ma dopo il primo tentativo ti abbiamo informato che uno dei documenti non soddisfaceva i nostri requisiti. Tuttavia, al secondo tentativo, hai verificato con successo il tuo account il 2024-10-17 alle 06:53:39 UTC.


In quel momento una delle tue transazioni è stata elaborata correttamente.


Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.


Distinti saluti,

Casinò Winnita

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Si ,se vogliamo essere precisi sono stati caricati 5 volte i documenti,ma cmq va bene così.

Ho ricevuto un primo importo del prelievo richiesto.

Attendo gli altri 3 con fiducia.

Quindi al momento problema risolto.

Grazie


Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile vdellisola,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di vdellisola. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Gentile vdellisola,

Il tuo nuovo reclamo è stato respinto e questo è stato riaperto. Come spiegato sopra, i prelievi richiedono fino a 14 giorni e se sono passati meno, possiamo solo consigliarti di aspettare.

So che potrebbe sembrare frustrante perché il casinò consiglia qualcos'altro, ma si tratta di un tempo di elaborazione medio.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Ho ricevuto stamattina il tutto ,con leggero ritardo ma caso risolto

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile vdellisola,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


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Distinti saluti,


Casinò.Guru

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