Al giocatore è stato chiesto di fornire i documenti per superare la verifica KYC. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Winorama Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per la verifica.
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Importo:: 300 €
Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Nel vostro elenco non trovo winorama casino.
Ho vinto 300 euro su winorama ho effettuato la richiesta di prelievo ed è da un paio di giorni che mi stanno bombardando su documenti da inviare che non vanno mai bene.
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Domenico,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dal giocatore.
Ti consiglierei di collaborare pienamente con il casinò e fornire tutti i documenti necessari e in una qualità sufficiente il più presto possibile.
Per favore fatemi sapere se queste informazioni sono state utili, o se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Domenico,
C'è qualcosa di nuovo nel tuo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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