Il giocatore è confuso sul processo di prelievo del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player is confused about the casino’s withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore è confuso sul processo di prelievo del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vorrei sapere come devo fare dopo che ho richiesto il prelievo noN ho notizie non mi è stato chiesto nessuno docunentazione per il bonifico
I would like to know how I should do it after I have requested the withdrawal noN I have no news, I have not been asked anyone docunentazione for the transfer
Vorrei sapere come devo fare dopo che ho richiesto il prelievo noN ho notizie non mi è stato chiesto nessuno docunentazione per il bonifico
Caro Luigi,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Lascia che ti faccia alcune domande per capire meglio il problema. C'è un'opzione di chat dal vivo nella sezione "Aiuto" sul sito web del casinò. Hai provato a chiedere al supporto cosa dovresti fare? In tal caso, come hanno risposto?
I migliori saluti,
Peter
Dear Luigi,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you. Let me ask you a few questions to understand the issue better. There is a live chat option in the "Help" section on the casino’s website. Have you tried to ask the support what you should do? If so, how did they reply?
Best regards,
Peter
Caro Luigi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Dear Luigi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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