Il giocatore vorrebbe ritirare le sue vincite, ma il suo ritiro è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Salve
Voglio chiudere informazioni sul pagamento delle vincite
Per quanto tempo si può ricevere la presente vincita ??
Mi appare il messaggio (riqiesta pagamento in sospeso )??
Grazie per la risposta
Caro Hicham,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema del tuo prelievo. Vorrei sapere, poiché si tratta del tuo primo prelievo in questo casinò, se hai inviato tutti i documenti richiesti per verificare il tuo account. La verifica come processo può richiedere del tempo e fino a quando il tuo account non è completamente verificato, non puoi ritirare le tue vincite.
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Ti hanno dato qualche motivo per ritardare il tuo prelievo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Hicham,
si noti che Casino Guru non è un casinò, ma un sito Web con recensioni di casinò. Hai provato a contattare la chat dal vivo del casinò o il supporto e-mail?
I migliori saluti,
Kristina
Caro Hicham,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.