WinsParkSpin Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel riscatto e una richiesta di deposito aggiuntiva.

Bene, prima di tutto ho dovuto depositare 50 dollari solo per riscattare i miei soldi. Gli ho chiesto quanto tempo ci vuole per il riscatto e loro hanno detto 30 minuti. Ho detto che sono passate circa 5 ore e poi sono tornati e mi hanno detto che avevo un deposito di 120 dollari e Bitcoin per riscattare i miei 4.000. Ho inviato allegati delle nostre parti importanti della conversazione, ma ho chiesto a cosa servivano i 50 dollari se dovevo pagare una seconda volta per riscattare e avevo anche 118.000 dollari lì da prelevare. Stava iniziando a sembrare che non avrei ricevuto nulla perché non gli avrei inviato più soldi prima che mi dessero una sorta di denaro per i 50 dollari che avevo depositato.

Caro jermainebates28,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti chiarire se hai pagato sia $ 50 che $ 120?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao jermainebates28,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Utilizzo il bonus iniziale di $ 30 per accumulare il riscatto di $ 4.000 che ho provato e poi quando ho voluto riscattarlo mi è stato chiesto di depositare $ 50, quindi l'ho fatto, quindi quando ho effettuato il deposito ho provato di nuovo a riscattare i 4.000 ed è allora che mi hanno chiesto i $ 120. Non ho mai usato questo sito prima, era la mia prima volta e quindi dopo aver depositato i $ 50 ho vinto i 118.000 e un po' di resto che non mi sono preoccupato di consegnare per il riscatto perché posso solo immaginare quanto vorrebbero che gli mandassi per riscattarlo.

Non ho utilizzato nessun tipo di bonus attivo oltre ai primi 30$ iniziali che mi hanno dato per l'iscrizione

Caro jermainebates28,

Grazie per la pazienza dimostrata durante la gestione del tuo reclamo contro WinsParkSpin Casino.

Dopo un'indagine approfondita, abbiamo concluso che la pratica del casinò di addebitare ai giocatori commissioni di elaborazione è immorale e va contro gli standard di gioco d'azzardo leale. Inoltre, nonostante i nostri ripetuti sforzi per contattarlo e cercare una spiegazione, il casinò non è stato collaborativo e non è riuscito a fornire alcuna giustificazione valida.

Sappiamo che questo non è il risultato che speravi, ma sfortunatamente, senza la collaborazione del casinò, non possiamo fare molto di più per aiutarti. Di conseguenza, chiuderemo questo e tutti i reclami correlati come irrisolti, con la classificazione di "Scusa irragionevole".

Si prega inoltre di tenere presente che ciò influirà ulteriormente negativamente sul già basso indice di sicurezza del casinò sulla nostra piattaforma, soprattutto perché ha utilizzato il marchio di un marchio affidabile per ingannare i giocatori. Raccomandiamo vivamente cautela quando si ha a che fare con questo operatore e suggeriamo di scegliere casinò con valutazioni di sicurezza più elevate in futuro.

Grazie per aver scelto Casino.Guru e ci dispiace non essere riusciti a ottenere una soluzione più favorevole.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru