La giocatrice argentina ha affermato che il casinò si rifiutava di pagare le sue vincite. Ha insistito di aver vinto, ma è stata informata che il saldo del suo conto era pari a zero. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per raccogliere maggiori informazioni e risolvere il problema, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
Ciao buon giorno. Ho vinto e non mi hanno pagato nulla. Mi hanno detto che presumibilmente i soldi non sono sul mio conto. Ho vinto, e adesso non vogliono pagarmi niente perché truffano la gente. Non vogliono pagare nulla se vinciamo e non vogliono restituire ciò che abbiamo vinto. Assolutamente sì, ho vinto e non vogliono pagarmi perché dicono che non ho nulla sul conto. Sono una madre single e ho bisogno di quei soldi. Qualunque cosa sia, il conto è: 10 pesos, 20, 40, il tutto equivale a fornire un piatto di cibo ai miei figli 🥲
Ciao luzfranchesca2001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wintrillions Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Che spiegazione hanno fornito riguardo alle tue vincite?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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