Winward Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

L'ho giocato fino al 2000 per il ritiro e in attesa di 7 giorni per il ritiro. Mi è stato detto che ho fatto un paio di puntate su 5 dollari, il che dà loro il diritto di rubare tutti i miei soldi duramente vinti.

La piccola stampa afferma che nessuna scommessa supera i 5 dollari. Non ho fatto più di 20 scommesse su questo importo nell'intero processo di vincita solo per farmi sottrarre e cancellare denaro dal mio conto.

Per non dire altro. Sembra che vada a Portarica per vendicarsi

Caro Jonathon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C bonus generali e questo è quello che ho trovato:

"3.4. Fino al soddisfacimento dei requisiti di gioco, l'importo massimo per giro / scommessa che può essere piazzato è di € 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se effettui una scommessa bonus in denaro superiore al limite consentito. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Jonathon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.