Il giocatore dalla Germania aveva tentato di depositare 1000 € su Winz, ma mentre l'importo era stato addebitato sul suo conto bancario, non era mai stato accreditato sul suo conto del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il deposito era stato rimborsato sul suo conto bancario. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ciao,
Ho provato a depositare 1000 € su Winz.
L'importo è stato addebitato sul mio conto bancario, ma non è mai stato accreditato.
Aiutare è inutile.
Caro NielsGambling,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse andare perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao.
La caparra è stata rimborsata sul mio conto bancario.
Il caso può essere chiuso.
Caro NielsGambling,
Siamo lieti di sapere che il tuo deposito è stato trovato e restituito al tuo conto bancario. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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