Rodrigo, un giocatore spagnolo, è bloccato sul processo di verifica. Questo caso è stato risolto con successo.
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Wir-Wetten Casino - Difficoltà di verifica.
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Importo:: 1.000 €
Wir-Wetten Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho inviato la documentazione richiesta per verificare il mio account e richiedere il prelievo 4 giorni fa. E ha inviato mail e nessuno risponde alle mail o sa se i miei documenti sono corretti. Non ho notizie
Grazie
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Rodrigo.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti per il modo in cui sei stato trattato dal casinò. In alcuni casi, il casinò avvia un profondo processo di verifica, che può richiedere del tempo (questa procedura è necessaria per legge per prevenire il riciclaggio di denaro e frodi). Finora, abbiamo una buona esperienza con questo casinò. Ti consigliamo di fornire al casinò le informazioni corrette e di farlo il prima possibile, perché se invii questi documenti con un grande ritardo, potrebbero diventare sospettosi e chiedere nuovi documenti.
La nostra raccomandazione è di attendere almeno due settimane dalla richiesta di prelievo. Potremmo estendere il timer di 7 giorni e se il problema persiste, chiederemo al casinò di indagare sulla questione. Sei d'accordo?
Cordiali saluti, Jozef
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