Il giocatore svizzero ha visto il suo conto su WWetten bloccato dopo aver prelevato 3.800 CHF, nonostante fosse completamente verificato. Ha creato un secondo account dopo aver perso l'accesso alla sua email per aver reimpostato la password, ma il team di supporto ha ritenuto che avesse intenzionalmente aperto più account, il che ha portato al blocco. Ha chiesto assistenza per risolvere il problema e recuperare i suoi fondi. A causa della mancata risposta alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato per ora chiuso, ma si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore svizzero aveva vinto 16.800 frs alla roulette lightning e 13.000 frs alle scommesse sportive, ma il suo account su wwetten era stato chiuso. Non aveva ricevuto alcuna risposta alla sua chat o alle sue e-mail. Il Complaints Team aveva tentato più volte di contattare il casinò in merito al problema del giocatore, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Si è scoperto che il casinò stava attualmente operando senza una licenza valida, il che limitava la possibilità di inoltrare il caso. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, il che avrebbe potuto avere un impatto sulla valutazione del casinò e potenzialmente richiedere una risposta in futuro.

Il giocatore lettone ha messo sotto inchiesta il suo account. Le è stato chiesto di dimostrare l'origine dei fondi che aveva depositato. Sono state riscontrate alcune incongruenze nelle informazioni fornite, con il risultato che il processo di verifica del giocatore si è concluso senza successo. Dopo un esame approfondito delle prove fornite e un'indagine più approfondita del problema, siamo giunti alla conclusione che non vi erano motivi sufficienti per confiscare le vincite del giocatore. Poiché non sono state riscontrate altre incongruenze, riteniamo che le vincite del giocatore debbano essere pagate per intero. Il team del casinò si è rifiutato di rispettare la nostra decisione e, pertanto, il reclamo è stato archiviato come "Irrisolto".

Il giocatore "RUHRPOTTMARA", dalla Germania, non è stato in grado di accedere al proprio account poiché il Casinò non era più disponibile nel proprio paese. Tuttavia, il giocatore voleva recuperare il proprio saldo ma non è stato in grado di ottenere una risposta dal supporto.

Il conto del giocatore è stato chiuso e il saldo annullato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo chiuso il reclamo in quanto il giocatore ha perso il saldo con un codice promozionale di un affiliato di cui non abbiamo informazioni.