Il giocatore svedese ha permesso a un minorenne di depositare e giocare in questo casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Sweden allowed a minor to deposit and play in this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore svedese ha permesso a un minorenne di depositare e giocare in questo casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi stasera un mio parente minorenne ha deciso di usare i miei soldi per il gioco d'azzardo, cosa che è successa dopo che ho lasciato il mio telefono aperto per errore e anche il sito web era aperto. L'importo che è stato utilizzato è stato di oltre 1500 euro. Questo non è qualcosa che è successo prima e sono in un momento chock. Non so da dove comincio con questo dato che anche i soldi sono una grande quantità. ci dovrebbe sempre essere qualcosa che potresti fare per risolvere qualsiasi situazione come questa poiché è fondamentale e un grosso problema.
So tonight a relative of mine that is a minor decided to use my money for gambling which happend after I left my phone on open by mistake and the website was on open too. The amount that was used was over 1500 Euro. This is not something that has happend before and I’m in a chock moment. I do not know where I start with this since the money is a large amount too. there should always be something u could do to solve any situation like this since it’s cricital and a big problem.
Caro Frankly,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Come potrebbe giocare un minore in questo casinò? Hai un account su Wisho Casino?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Franklyy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. How could a minor play in this casino? Do you have an account at Wisho Casino?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Salve, avrei dovuto lasciare il telefono e poi avrebbero dovuto accedervi. Hanno contattato il casinò e si rifiutano di effettuare un rimborso.
Hi, I should have left the phone and then they should have accessed it. Have contacted the casino and they refuse to make a refund.
Hej, jag ska ha lämnat telefonen och då ska de ha kommit åt den. Har kontaktat casinot och de vägrar göra återbetalning.
Grazie per la risposta, Francy. Sono sicuro che capirai che il casinò non è in alcun modo responsabile di questa situazione. Il casinò non ha avuto la possibilità di sapere chi stava giocando e se tutti i depositi sono andati persi, non hai diritto a un rimborso.
Mi dispiace, vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi. Posso solo consigliarti di non lasciare i tuoi dispositivi in luoghi dove sono raggiungibili da minorenni. In effetti, dovresti sempre essere l'unica persona che ha accesso al tuo account.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Thank you for your reply, Franklyy. I am sure you understand that the casino is in no way responsible for this situation. The casino didn't have a chance to know who was playing and if all deposits were lost, you are not entitled to a refund.
I am sorry, we would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you do not leave your devices in places where they are reachable by minors. In fact, you should always be the only person who has access to your account.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Caro Frankly,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Franklyy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.