Il giocatore danese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ieri ho provato a prelevare il mio saldo!
Oggi il mio prelievo è stato rifiutato dicendo che ho digitato male i miei dati durante il tentativo di prelievo?
quindi quando provo a prelevare di nuovo non mi permette di digitare di nuovo i dettagli ?? Come il supporto ha detto che dovrei ritirarmi di nuovo e digitare di nuovo i dettagli ..?
Questo non ha alcun senso perché ho copiato i dettagli della mia carta dalla banca revolut al sito Web per impedirmi di digitare qualsiasi errore ..
Il mio account è completamente verificato e, in base alle recensioni e al feedback degli utenti online, questo casinò elabora i prelievi molto rapidamente, perché non ha alcun senso per me annullare il mio prelievo
Ho lo schermo che registra la mia sessione di ieri perché carico cortometraggi online
E dopo aver esaminato il mio filmato non credo di aver commesso alcun errore, quindi questo è davvero confuso?
Dopo aver richiesto un prelievo e verificato il mio account, ho ricevuto un'e-mail che diceva che sarebbe stata elaborata istantaneamente e in determinate situazioni fino a 24 ore
Ora vedo che il mio prelievo per 702 € è stato rifiutato Ho scritto all'assistenza e mi hanno risposto che ho digitato in modo errato le mie informazioni di pagamento nella pagina del prelievo? Ora mi sto preoccupando! Poiché ho registrato la mia sessione sullo schermo, sono tornato nella mia libreria di foto e ho controllato rapidamente il mio video scoprendo che ciò che il casinò mi aveva detto era palesemente sbagliato. Ho copiato i miei dettagli dall'app della mia banca senza lasciare errori per errore.
La mattina dopo ho scritto di nuovo all'assistenza e ora mi viene detto che l'altro agente era un agente appena assunto che ha commesso un errore dicendomi che ho digitato male i miei dati di pagamento
Poi mi dice che wisho current ha problemi con alcuni utenti che si ritirano sulle loro carte?
Ok ora qual è la prossima scusa adesso??
(Aggiornamento) ora hanno detto di aver identificato il problema e che avrei dovuto effettuare un deposito con skrill e prelevare con skrill
Ora ho depositato 20 euro con skrill e verificato rapidamente il mio conto skrill
Ora dicono che nuovi problemi hanno causato problemi con il mio prelievo di skrill??
SONO STATO ACCUSATO DI SBAGLIATO I DATI DI PAGAMENTO
ORA IMPROVVISAMENTE È UN PROBLEMA CON IL PRELIEVO DELLA CARTA DI CREDITO PER PIÙ CLIENTI
ORA MI DICONO DI DEPOSITARE CON SKRILL SOLO PER BLOCCARE ALTRI MIEI SOLDI.. (720€)
Mi sono iscritto a questo sito dopo aver letto il presunto punteggio alto su casino-guru e ho chiesto ai giocatori d'azzardo
Non so più cosa credere
ma mi è stato detto che dovrei aspettare 12 giorni prima di inviare la mia documentazione
Sono stato trattato ingiustamente e ho video di ogni transazione e dialogo di scommessa..
Lucca
AGGIORNAMENTO 5/4
dopo aver negato i miei prelievi molte volte per motivi diversi mi hanno chiesto di depositare 20 euro con skrill e poi provare a prelevare come ho detto nel mio reclamo!
ma ora prende seriamente una svolta per il peggio!!😫😫😫😫
OGGI 5/4
ORE 11:19 CPH
un ragazzo che credo sia un caposquadra per il personale di supporto
**** (supporto) ha scritto
"Caro giocatore"
"abbiamo rilevato e "RISOLTO" l'errore tecnico, quindi le tue richieste di prelievo sono state annullate
sfortunatamente, a causa di un problema tecnico, il tuo account skrill è stato disconnesso dall'account giocatore.
e affinché il dipartimento finanziario possa elaborare nuovamente il tuo pagamento, ti chiediamo di effettuare un altro deposito skrill di 20 euro per ricollegare ancora una volta il tuo skrill con il conto giocatore.
per favore richiedi di nuovo un nuovo prelievo sul tuo conto skrill dopo un deposito andato a buon fine - ora tutto dovrebbe funzionare correttamente"
"Inoltre, il team fedeltà troverà un modo per premiarti per l'inconveniente"
TIENI PRESENTE CHE I CASINÒ MI HANNO RICHIESTO DI DEPOSITARE 20 EURO IN 2 DIVERSE OCCASIONI SOLO PER FAR BLOCCARE I MIEI PRELIEVI + I SOLDI DEI DEPOSITI SKRILL DOPO CHE MI HANNO COMUNICATO CHE L'ERRORE TECNICO È STATO IDENTIFICATO E RISOLTO
Seriamente chi opera in questo modo??? Non ho mai provato nulla di simile prima ??
Tutto ciò che ho affermato è assolutamente vero e posso sostenere ogni singola affermazione con prove.
qualcuno può aiutarmi a ottenere i miei fondi?
Apprezzerei gentilmente qualsiasi assistenza potessi ottenere.. Mi sento orribile in onestà
Sono un ragazzo di 22 anni e personalmente sento che il casinò mi sta facendo dubitare della mia realtà, sanità mentale e percezione della situazione🥹
ogni volta che li chiamo per il loro comportamento mi chiedono solo scusa e verrò contattato in un secondo momento
Ho bisogno dell'aiuto di un umano gentile e maturo con una buona morale ..
mi sono iscritto a questo sito dopo aver visto l'alta valutazione su casinoguru solo per avere la peggiore esperienza di casinò online di sempre..
Grazie mille - cordiali saluti Mitch
Caro Mitchxz,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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