Il giocatore finlandese si lamenta di non essere stato pagato. Il giocatore ha ricevuto i suoi soldi, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
Caro Jouni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver compreso correttamente il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori dettagli, così posso capire meglio quale potrebbe essere il problema? Le tue vincite sono state confiscate o semplicemente non sei in grado di prelevare?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Jouni, grazie per la tua risposta. Potresti confermare che hai superato con successo il processo KYC (verifica)?
Caro Jouni,
Grazie per avermi fatto conoscere questa grande notizia. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina