La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo di 400 $ in criptovaluta, un processo che aveva già completato in precedenza. Tuttavia, l'assistenza clienti ha affermato che c'era un problema tecnico con i pagamenti in criptovaluta e ha insistito per un prelievo bancario, nonostante la sua preferenza per la ricezione dei fondi in criptovaluta. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ho richiesto di prelevare 400 $ in criptovalute, cosa che ho già fatto in passato. L'assistenza clienti dice che c'è un problema tecnico con i pagamenti in criptovaluta e che devo effettuare un prelievo bancario. Ho bisogno di soldi in criptovalute e questo è solitamente un servizio che forniscono. Sono passati 2 giorni dalla prima richiesta.
Ciao caitiehook,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wolf Winner Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick,
Questo problema è stato risolto. Grazie mille
Caro caitiehook,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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