Il giocatore austriaco ha fornito i documenti richiesti, tuttavia il suo account non è stato verificato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Woocasino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: 80 €
Woocasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il casinò si è rifiutato di pagare le mie vincite. Per la prima volta, i miei documenti presentati sono stati rifiutati più e più volte per settimane, a causa di piccole cose come lo sfondo non adatto per la carta d'identità (sebbene tutto fosse perfettamente riconoscibile). Dopodiché, il casinò non ha risposto alle mie richieste, sconsiglio a tutti di giocare in questo casinò !!!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Luke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Nello screenshot che hai allegato vedo il bonus menzionato. Potresti specificare quale bonus hai attivato?
Quali documenti hai già fornito?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Luke,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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