Woopwin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

depositato denaro e giocato dove poi ho vinto qualche euro 100, il mio conto è stato bloccato e non riesco più ad accedere

Penso che il mio saldo fosse di 700 euro

Caro Patrizio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

non lo so ora stavo giocando e calciando dal sito Web non lo so ora ho avuto un bonus

sì, ho inviato alcuni documenti

Grazie mille Patrizio per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie

Ciao Patrizio,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Woopwin Casino alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Woopwin,

Puoi chiarire il motivo del blocco dell'account del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere a Woopwin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Patrizio,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò più volte ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) e presentare un reclamo. È una buona autorità di licenza e ha opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto con la compilazione del modulo o come ha risposto l'MGA se riesci a farlo da solo ( adam.m@casino.guru ).

Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo