La verifica del giocatore è ritardata per un motivo sconosciuto. Abbiamo chiuso il reclamo, perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Woopwin Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 150 €
Woopwin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Per settimane ho cercato di verificare me stesso per ricevere il mio pagamento. Vengono costantemente richieste schermate della carta Skrill e del conto Skrill con dati obsoleti. Ho spiegato più volte al supporto di aver cambiato il mio indirizzo email Skrill e il numero della mia carta l'anno scorso perché ero vittima di phishing. Nessuno sembra capirlo, continuo a ricevere le richieste KYC. Il gruppo Gammix è incompetente al potere di 10. Lo stesso vale per Sugar Casino. A Woopwin, il dramma è in corso dal 16 luglio, a Sugar Casino dal 20 luglio.
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2 anni fa
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Ciao autonimo1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Woopwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro autonimo1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti x-fold. Aspetto dal 16 luglio. al pagamento. Sono costantemente infastidito dalle nuove email per la verifica, anche se carico sempre tutto correttamente. Non ho mai avuto problemi simili in altri casinò.
Non ricevo risposta da diversi giorni e il pagamento è in sospeso e può ancora essere annullato. Fa schifo!
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2 anni fa
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Grazie autonym1 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao autonimo1,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. So che questo deve essere frustrante per te e farò del mio meglio per aiutarti. Consentimi alcune domande aggiuntive:
Skrill ti ha fornito una conferma che la modifica dell'indirizzo e-mail è stata richiesta o completata?
Potresti condividere la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema? Si prega di inviarlo al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru In alternativa, è possibile pubblicarlo qui.
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2 anni fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti a questo casinò in più occasioni.
Tuttavia, la stessa richiesta KYC mi è stata inviata più e più volte via e-mail. tattiche dilatoria.
Ho bloccato i miei account in tutti i casinò online Gammix, quindi il caso è chiuso per me.
Tuttavia, grazie per i vostri sforzi.
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2 anni fa
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Ciao autonimo1,
Ho capito bene che non desideri che affrontiamo il casinò con il tuo caso?
Tieni presente che avremmo bisogno di maggiori informazioni da te, come maggiori dettagli sulla situazione che stai affrontando. In caso contrario, saremo costretti a respingere il tuo caso.
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2 anni fa
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Caro autonimo1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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