YaaCasino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Sono stato truffato da un casinò online che si chiama Yaa Casino https://www.yaacasino.com/no/casino

Ho depositato tramite VIRTUAL PAY circa 170K NOK il 23.02.21 e ho perso tutti i miei soldi su YA CASINO in poche ore, perché controllano tutti i giochi e NON era possibile vincere. Ho avuto problemi con il gioco d'azzardo. Ma controllano tutti i giochi. E ho perso tutto

Ora mi chiedo se è possibile riavere i miei soldi? Ho provato a contattare Yaa Casino e non risponderanno mai alle mie mail e ho anche provato il supporto della live chat, ma sono sempre offline e hanno descritto sul loro sito web che sono disponibili in live chat dalle 10:00 alle 17:00: 00

Ho provato dal 23.02.21 oggi è il 15.07.21 e sono sempre offline

ci ho provato tutti i giorni

Quando provo a contattare il supporto live e viene fuori "I nostri agenti non sono disponibili in questo momento. Per favore lascia un messaggio e ti risponderemo"

Ho inviato molte e-mail, ma non risponderanno mai alle mie e-mail

E ho anche provato a contattare VIRTUAL PAY e mi dicono

"Si prega di contattare lo yaacasino per i tuoi fondi, tutte le tue transazioni sono state elaborate con successo. Se desideri un rimborso, contatta il casinò, che consiglierà a Virtual Pay di avviare il rimborso. Ho copiato il supporto di yaacasino su questa e-mail perché sei un loro cliente e saranno in grado di rispondere alle tue preoccupazioni.

Cordiali saluti,

Paga virtuale."

Che cosa posso fare?

È possibile riavere i miei soldi?

mi aiuti per favore

Non è il mio vero nome e indirizzo email, se è possibile riavere i miei soldi invierò tutti i documenti necessari

Caro Arrrrrrrrrrr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò ei giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. A meno che il casinò non sia stato informato del tuo problema con il gioco d'azzardo prima che tu abbia effettuato i depositi, non vediamo la possibilità di un rimborso del deposito con successo. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

Non si tratta di fortuna, sono truffatori, 170K non sono pochi soldi. Rubano alle persone. e il servizio clienti non risponde mai alle e-mail

Guarda l'immagine

Ha fatto uno screenshot del loro sito Web in merito alla politica AML e KYC di cui descrivono. Stanno dicendo "I controlli KYC sono necessari come misura antifrode una volta raggiunti 20 000 kr in depositi e ai giocatori verrà chiesto di verificare il proprio account"

Ho depositato circa 170k e non mi hanno chiesto di verificare il mio account

Arrrrrrrrrrr, mi dispiace, ma come ho detto in precedenza, l'unico motivo valido per chiedere un rimborso del deposito sarebbe se prima avessi richiesto l'autoesclusione in questo particolare casinò e solo dopo avessi effettuato tutti questi depositi. Correggimi se sbaglio, ma qui non sembra essere così.

E mi scuso, ma non capisco come il processo di verifica sia correlato a questo reclamo. Ogni casinò procede con KYC in modo diverso e, nella stragrande maggioranza dei casinò, i giocatori devono verificare la propria identità prima di richiedere un prelievo. Per favore, comprendi che non possiamo punire il casinò per non aver eseguito la verifica dopo un certo valore di depositi.

Così quello che ora?

cosa dovrei fare? Per favore aiutami, per favore

E perché le mie altre lamentele sono private? E perché non può essere rivisto per un altro giocatore? Sono tre prove riguardo a quel caso e la gente deve sapere come i figli di puttana mi hanno truffato

e la gente deve sapere che gli Yaa Casino sono un gruppo mafioso

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto non vediamo alcun motivo valido per richiedere il rimborso del deposito qui. Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.