Il giocatore austriaco ha depositato 30 euro come nuovo giocatore e ne ha vinti 700, ma il casinò ha disattivato il suo account, citando un account duplicato come motivo, cosa che lui nega. Crede di essere stato truffato.
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Yakuzabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di presunti duplicati.
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Importo:: 700 €
Yakuzabet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 16h 12m 39s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ehi, ho depositato 30 euro come nuovo giocatore e ne ho vinti 700. Ho parlato due volte con la chat live e poi il mio account è stato disattivato. Dicono che il motivo è un duplicato, ma non è vero. Non ci sono mai stato prima. Ho persino attivato la mia email e tutto il resto. Stanno truffando la gente.
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1 settimana fa
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Caro chiller19,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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1 settimana fa
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Ciao, ero nuovo lì. Innanzitutto, di solito non mi registro al casinò perché non hanno un bonus del 100%.
Ho inviato kyc prima che fosse attivato, ero già bloccato nel bel mezzo del gioco, il mio saldo era di 0 euro e il mio account era bloccato, non mi era mai capitato niente del genere prima e ho giocato in oltre 100 casinò :) Non ho fatto uno screenshot, sono stato bloccato subito. C'era solo un bonus su una ruota che ho collegato e ho ottenuto soldi gratis, non devi scommettere nulla. Non appena vinci qualcosa vieni bloccato e dicono duplicato, così ridicolo, perché ho dovuto attivare la mia email, giocare solo con l'email
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro chiller19, c'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Hai depositato denaro utilizzando un metodo di pagamento intestato a te?
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chiller19 ha 2d 16h 12m 39s per rispondere
