Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho visto la recensione di yebet sul guru del casinò, quindi ho deciso di fare clic sul collegamento di visita, ho visto il sito e ho aperto un account. Ho depositato 500trx quando volevo prelevare, ci voleva troppo tempo per arrivare. Ho contattato il servizio clienti, mi hanno detto che avrei dovuto contattare qualcuno su Telegram, mi hanno dato il nome utente che ho fatto e gli ho detto il problema. Dopo averlo letto, mi ha bloccato. Non ha detto nulla e il servizio clienti continua a dire che dovrei contattarlo, questo è molto fastidioso
I saw the review of yebet on casino guru so I decided to click the visit link I saw the site and opened and account. I deposited 500trx when I wanted to withdraw it was taking too long to arrive. I contacted customer service they said I should contact someone on telegram they gave me the username which I did and told him the problem. After reading it, he blocked me. He didn't say anything and customer service keeps saying I should contact him this is very annoying
Ciao Coldstone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Yebet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Coldstones,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yebet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Coldstones,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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