Paulo, un giocatore amatoriale brasiliano, ha trovato il suo account chiuso senza una spiegazione. Ha provato a contattare il supporto del casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché la risoluzione tra il giocatore e il casinò era fallita e il giocatore ha contattato l'autorità di rilascio delle licenze. Il caso è stato riaperto per conoscere l'esito dal regolatore; tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, in primo luogo, grazie per il tuo supporto
Sono utente dei servizi di Yobetit.com (piattaforma di scommesse sportive). Ho trovato il marketing di questa azienda nel blog Il mio nome utente è presente: paulo *******************
L'indirizzo e-mail di questa azienda è: support@yobetit.com e risk@yobetit.com
Prima di creare il mio account, ho letto in termini e regole tutte le procedure per essere giocatore lì ho rimosso i dubbi nel servizio di chat, tutti gli agenti di supporto erano sempre fantastici e con una grande istruzione. Sono stato felice per questo Quindi, ho deciso di fare la mia registrazione
Ho effettuato il deposito e ho deciso di eseguire le procedure informate nell'area membri per la verifica dell'account. Successivamente, ho caricato la mia patente di guida del documento fotografico, il mio deposito di prova, la mia foto con la patente di guida in mano accanto al mio viso e la foto della mia bolletta dell'indirizzo di prova. Tutte le foto ad alta risoluzione e a colori, ovviamente, completamente leggibili
Sono un giocatore ricreativo. Non ho mai giocato lì o qualcuno della mia famiglia, a casa mia gioco solo nelle scommesse sportive. Non faccio trading o alcuni metodi di arbitraggio. L'importo delle mie scommesse ha un valore gerenalmente di soli 20,00 EUR, generalmente gioco a tennis
Non esiste alcun motivo per la sospensione del mio account. Ho letto e fatto tutti i seguenti termini e regole indicati nella pagina a causa sul sito Yobetit
Non ho mai avuto problemi in qualche altro sito di casinò / scommesse / poker
Quindi, per mia brutta sorpresa, il giorno dopo ho provato ad accedere al mio account per giocare alle partite del mattino in diretta, e questo è stato bloccato
Dal momento che, quando provo ad accedere alla chat, il team di supporto si chiude senza rispondermi, i miei messaggi di posta vengono ignorati, temo. Non so più cosa pensare. Credevo davvero che quel sito fosse onesto. Mi sbaglio?
Per favore, puoi contattarli per conoscere qualche motivo per la sospensione del mio account? L'indirizzo e-mail di questa azienda è: support@yobetit.com e risk@yobetit.com per consentire al tuo team di contattarli e di avere qualche risposta sul mio caso
Non desidero credere a quali soldi sono stati rubati da loro e quali sono truffe
Sto aspettando la tua risposta a riguardo Grazie mille
Ciao Paulo.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere la tua esperienza negativa. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo il prima possibile.
Hai controllato la cartella spam nella tua e-mail? A volte, i servizi di posta elettronica riconoscono i messaggi dai casinò come spam.
Cordiali saluti, Jozef
Ciao, grazie Jozef, per il tuo aiuto nel cercare di risolvere il mio caso con il casinò ora
Sì, ho controllato, non esiste. Continuano a ignorare i miei messaggi di posta elettronica e a chiudere la chat senza digitare 1 parola mentre scrivo
Se possibile, rendi nascosta la mia e-mail (nome utente) (come "********") nel mio post qui sopra
Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Ciao Paulo.
Certo, è nascosto, ora. Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Cordiali saluti, Jozef
Ciao,
Grazie per questo.
Si prega di notare che questo account è stato segnalato alle autorità locali per frode, comprese le azioni legali intraprese contro il relativo IP. Le informazioni aggiunte nel post originale dal giocatore non sono corrette e la frode include sia l'abuso di bonus, la creazione di più account che la frode di identità. Questo caso risale a più di 12 mesi quando il giocatore si è registrato con un altro nome ed è passato esattamente con la stessa procedura. Al nostro team di supporto è stato chiesto di non essere in contatto con il giocatore, ma di fare riferimento all'autorità e di contattare gentilmente MGA per qualsiasi tipo di comunicazione con noi.
Cordiali saluti,
Michael
CMO
"frode", "abuso di bonus", "account multipli"
Risposta tipica da siti che non pagano i giocatori e prendono i loro soldi. Non ho mai giocato su questo sito, ho creato il mio account il mese scorso per giocare. Ho depositato e ho soldi in esso. Mi hanno ignorato negli ultimi giorni e mi hanno risposto solo perché ho aperto la denuncia pubblicamente. È spiacevole accadere a un sito che cerca di apparire onesto
Caro Paolo,
Sentiti libero di inviare la prova di € 500 in depositi che affermi di aver effettuato sul tuo conto, insieme ai documenti per verificare il tuo conto, all'Autorità di gioco maltese. Questo è il modo più semplice per risolverlo se affermi di avere ragione. L'autorità ha un caso aperto e stanno aspettando la tua email.
Cordiali saluti,
Michael
CMO
Ciao Michael, grazie innanzitutto per aver parlato con me
Non ho mai detto di avere 500 depositi
Quando il mio account è stato sospeso settimane fa, avevo un certo saldo del conto e dozzine di scommesse in sospeso per i giochi futuri che, dopo essere stato risolto, avrebbero restituito un certo ritorno. Dal momento che non sapevo il valore esatto dopo che i giochi si sono verificati quando ho creato questo rapporto qui, e nel modulo di reclamo ho chiesto un valore, ho indicato 500 come valore approssimativo (nota che nel mio account, dopo quei giochi in sospeso, potrebbe essere poco più di 500 o giù di lì, giusto? Puoi accedervi facilmente)
Tutti i documenti richiesti sono stati inviati a Yobetit, dove è dove suono. Il mio documento, il mio indirizzo, il mio selfie con in mano il documento e anche la mia prova di deposito, tutti completamente visibili e di alta qualità
Ricordando che sono un cliente Yobetit. Pertanto, dobbiamo risolvere tra noi se Yobetit è un sito serio
L'importo del mio deposito + le mie vincite sono nel mio account Yobetit bloccato. Mi piacerebbe davvero che risolvessi questo problema con me, qui e ora, onestamente, per aggiornare il reclamo come risolto e la revisione per essere positiva. Certo, avvertirò l'onestà in altri luoghi in cui ho cercato di aiutare, dando il caso risolto internamente tra noi (io e te)
Possiamo risolverlo adesso?
Caro Paolo,
Tieni presente che si tratta di un caso legale e che il tuo account è stato chiuso a causa di frodi. Tutte le tue comunicazioni dovrebbero essere con l'autorità di gioco di Malta e non direttamente con noi. Vi chiedo gentilmente di contattarli se si desidera risolvere questo caso.
La mia comunicazione su questo caso si fermerà qui e ora.
Cordiali saluti,
Michael
CMO
Lo dici perché sai che MGA non dice nulla, non fa nulla, ignora gli utenti allo stesso modo. Semplicemente questo
Ecco perché devi solo cercare su Internet, nei forum, casi simili di siti regolamentati MGA che chiudono i conti senza motivo reale, trattenendo denaro da persone oneste, non solo il deposito ma anche i guadagni
Questa è la pratica del sito Web disonesta
Voglio che Casino Guru cambi la recensione di Yobetit in negativo. Gli altri utenti non possono essere ingannati e perdere soldi come me
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reddit.com/r/antiMLM/comments/5uq1w1/yobetit_aquipa_mlm_scams/
Ho trovato su Internet un argomento con persone che dicevano che questa società ha trattato una truffa a centinaia di persone, rubate circa 6 milioni di euro
Anche qui un altro sito con migliaia di messaggi al riguardo: sharps.se/forums/spelbolag/11906-yobetit-sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0/
Traduzione del link sopra per l'inglese: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=sv&tl=en&u=https%3A%2F%2Fwww.sharps.se%2Fforums%2Fspelbolagag2211116-yobetit -sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0
Nei link sopra ci sono diverse persone da tutto il mondo che ne parlano
Sfortunatamente, ho incontrato questo sito solo il mese scorso
Se avessi fatto ricerche su forum e siti di recensioni prima di registrarmi, non avrei certamente registrato o depositato i miei soldi lì
Le altre persone non possono fare lo stesso mio errore
Caro, Yourbetit (Michael).
Per favore, potresti fornire a noi o al giocatore prove a sostegno delle tue richieste? Possiamo anche richiedere la procura al giocatore se necessario.
Cordiali saluti, Jozef
Caro Jozef,
Si prega di notare che non possiamo fornire ulteriori informazioni personali relative a un giocatore specifico e questo caso è gestito dall'autorità legale. Ti consigliamo di fare un KYC completo per continuare a pubblicare richieste false da questo giocatore.
Cordiali saluti,
Michael
CMO
Ciao.
Michael, ovviamente, queste possono essere "affermazioni false", sfortunatamente, non abbiamo prove che le affermazioni dell'una o dell'altra parte siano vere, quindi senza di essa non possiamo sporgerci verso una determinata parte.
Paulo, ti consigliamo di contattare l'autorità di licenza (MGA) e di informarci sulla tua procedura. Facci sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Ciao Josef, buon pomeriggio
Quindi il problema è proprio questo: MGA ignora tutte le persone che aprono una controversia contro alcuni siti da loro regolati. Ecco perché siti come Yobetit sono sicuri e silenziosi nel confiscare denaro da persone oneste senza motivo, e quindi inviare la persona a riferire a MGA perché sanno che MGA non invierà alcun messaggio di risposta
Ho inviato tutti i miei documenti a loro (Yobetit). Ho effettuato un deposito. Ho fatto centinaia di scommesse. Ho dei profitti. Questo è giusto e lui (Michael) sa che è giusto. Non può chiamare nessuna di queste false affermazioni
Questo suona molto male per me. O dirà che non ho effettuato un deposito? Quando posso provare che ho depositato. E ho depositato il saldo + i guadagni sul mio conto Yobetit, interrotto
Ciao Paulo,
consideriamo MGA come autorità di licenza con una buona reputazione. Finora non abbiamo esperienza della decisione ingiusta di MGA. Hai provato personalmente a contattarli?
Cordiali saluti, Jozef
Sì certamente
Ma a differenza di ciò che hai menzionato, sui forum su Internet si verifica la stragrande maggioranza delle controversie che coinvolgono società con licenza MGA che i clienti vengono ignorate da loro
Ricevono il messaggio di denuncia e non danno mai risposta, dal caso più semplice a quello più complicato. Questo è il motivo per cui i siti Web non hanno interesse a risolvere problemi come Yobetit
Hanno accettato i miei soldi, hanno i miei soldi sul mio conto Yobetit, hanno i miei pochi profitti e non fanno nulla, non mi pagano o non mi lasciano continuare a giocare
Voglio che il mio account venga riattivato, per continuare a giocare su Yobetit
Se ciò non è possibile, desidero che paghino il mio saldo attuale e la questione è chiusa. Semplice
Caro Paolo.
Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Sfortunatamente, la nostra capacità di aiutarti è molto limitata in questo caso. In questa situazione, ti consigliamo di contattare l'MGA. Per favore, informaci se ci sono nuove informazioni sul tuo caso. Siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò o il giocatore possono riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti, Jozef
Caro Paolo,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dall'autorità di rilascio delle licenze, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo xxx@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti, Jozef
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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